Klanten AXA Bank stappen op 8 en 9 juni over naar Crelan
De 820.000 klanten van AXA Bank moeten hun voorzorgen nemen. In het weekend van 8 en 9 juni worden hun gegevens van het informaticaplatform van AXA overgedragen naar het informaticaplatform van Crelan. Om die overgang technisch vlot te laten verlopen, zullen de kantoren van AXA Bank dat weekend gesloten zijn. Ook zullen de klanten tijdelijk geen toegang hebben tot mobiel bankieren en internetbankieren.
De overname van AXA Bank door Crelan werd eind 2021 al aangekondigd. Sindsdien stemden beide instellingen al een aantal zaken op mekaar af, maar de echte integratie is voor het weekend van 8 en 9 juni gepland. Dan worden alle gegevens van de klanten overgezet van het informaticaplatform van AXA naar dat van Crelan.
Verwerken geen verrichtingen
Om de overdracht van de gegevens zo vlot mogelijk te laten verlopen, verwerken de kantoren van AXA Bank dat weekend geen verrichtingen. Voorts wordt de werking van het mobiel bankieren via de app en het internetbankieren van AXA Bank stopgezet. De klanten zullen tijdens de overdrachtfase dus geen online betalingen kunnen uitvoeren. Na de overdracht van de gegevens moeten ze inloggen bij Crelan en de Crelan-app downloaden om opnieuw digitaal te kunnen bankieren..
Betalen met de kaart zal tijdens de overdracht wel lukken. De klanten mogen hun kaarten ook houden. Ze worden op de geplande datum vervangen door een Crelan-exemplaar.
De klanten van AXA Bank zien ook de naam van hun rekening veranderen. Ze dragen voortaan de naam van de overeenkomstige Crelan-rekening, maar het nummer ervan blijft ongewijzigd. De overdracht heeft ook gevolgen voor de zowat 300 kantoren van AXA Bank. Zij moeten na dat overgangsweekend werken met de toepassingen van Crelan.
Depositobescherming aangepast
Wie klant was bij zowel AXA Bank als Crelan moet wel de depositobescherming in de gaten houden. Tot nog toe konden de betrokkenen zowel bij AXA Bank als bij Crelan genieten van een staatsgarantie op hun tegoeden tot 100.000 per persoon. Na het formele samengaan van beide instellingen wordt dat nog eenmaal 100.000 euro.
De banken waarschuwen hun klanten tevens voor mogelijke phishing-berichten. Malafide bendes kunnen van het overgangsweekend gebruik maken om nietsvermoedende mensen valse berichten over hun rekeningen te sturen om die vervolgens te kunnen plunderen.
Andere tips over spaarrekeningen en zichtrekeningen
Log in om reacties to posten. Geen login? Registreer u hier.