Beste Rabobank,

Vorige week hebben jullie een actie gestart om klanten die bij jullie nog geen beleggingen hebben, te overhalen om te beginnen beleggen. Dat hebben jullie gedaan door een mail te sturen met het aanbod om 50 euro cadeau te geven bij de aankoop van een belegging van 1.000 euro. Jullie hebben die mail niet naar iedereen gestuurd, wat ik vanuit marketingstandpunt begrijp. Maar nu blijkt dat wie die mail niet heeft gekregen, toch aan de actie mee kan doen op eenvoudige aanvraag. Bovendien krijgen sommigen die een mail daarvoor hebben gestuurd een positief antwoord, terwijl het verzoek van anderen wordt afgewezen. Zie daarover de reactie op rabobank-geeft-50-euro-als-je-voor-1000 ... ml#p190516" onclick="window.open(this.href);return false; en volgende reacties.

Nu is mijn vraag: vanwaar die ogenschijnlijk arbitraire behandeling: de ene wel en de andere niet? Gaan jullie in de nabije toekomst een soortgelijke actie doen voor jullie trouwe klanten die al wel beleggen?

+1

Dit was hun antwoord op mijn mail:

Geachte heer ***,

Wij bedanken u voor uw e-mail en bezorgen u hierbij graag een reactie.

Deze actie is helaas gericht naar niet-beleggers. We zijn momenteel een actie aan het plannen voor trouwe beleggers. We houden u hieromtrent op de hoogte via onze electronische nieuwsbrief.

Ik kan wel regelen dat u kunt genieten van een gratis jaarabonnement bij op zowel Test-Aankoop invest als op Fondsen & Sicavs.

Het enige dat u hiervoor nog moet doen, is bevestigen dat u toestemming geeft dat uw naam en contactgegevens worden doorgegeven aan Test-Aankoop met het oog op het beheren van mijn abonnement en voor het voeren van eventuele commerciële acties.

Dit kan door middel van een eenvoudige reply op dit bericht met uw bevestiging.

Dit aanbod is strikt persoonlijk en de magazines worden verzonden op uw naam naar het adres bij ons gekend. Wil u de magazines toch op een ander adres ontvangen, meld dan ook het juiste adres.

We hopen hiermee uw vraag te hebben beantwoord. Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen, bij eventuele verdere vragen of opmerkingen.
Onze klantendienst is elke werkdag telefonisch bereikbaar op 03/289.28.88 tussen 8.30 u en 19.00 u (op vrijdag tot 18.30u). Of surf naar onze "Help" pagina's op http://www.rabobank.be/nl/help/default.aspx" onclick="window.open(this.href);return false;

Met vriendelijke groeten,

Ik heb alleen onderstaand antwoord gekregen, zonder aanbod voor Test-Aankoop invest en Fondsen & Sicavs. Is dit de eerste keer dat je de kans krijgt om een gratis abonnement bij Test aankoop te krijgen (ik dacht dat er al eens zo'n, actie geweest was)?

Deze actie is gericht naar niet-beleggers. Om deze reden komt u helaas niet in aanmerking voor de actie. We zijn momenteel een actie aan het plannen voor trouwe klanten. We houden u hieromtrent op de hoogte via onze electronische nieuwsbrief.

eddyl schreef:Is dit de eerste keer dat je de kans krijgt om een gratis abonnement bij Test aankoop te krijgen

Is voor mij idd de eerste keer, maar heb ook nog nooit iets gevraagd. Was nu de mening toegedaan dat trouwe klanten (ook beleggers) recht hebben op een "beloning". Marketing is niet alleen nieuwe klanten lokken, maar zeker ook trouwe klanten belonen, niet ?

Hier ook het aanbod op een gratis jaarabonnement bij op zowel Test-Aankoop invest als op Fondsen & Sicavs.

Yaris,
Uw topbank laat u in de steek. Sedert dat die Vermeiren daar zijn biesen genomen heeft is niet vet meer qua communicatie.

het is geleden van 11-06 dat rabo hier nog geweest is.
Bouwverlof ?

weet er al iemand wie nu de CEO van rabobank is ? Of is het nieuwe CEO , gedaan met moderator op spaargids ?

Het is zeker en vast nog niet gedaan met de Rabobank.be moderator ;-)

We hebben inderdaad een marketingactie opgestart om klanten die niet actief beleggen, 50 euro terug te geven indien zij voor 1.000 euro beleggen. Met deze actie willen we klanten alternatieven bieden voor de huidige lage rentes op het spaarboekje.

In alle transparantie: deze actie is een eerste test. We hebben een selectie gemaakt volgens een aantal parameters uit het klantenbestand. Dat maakt het voor ons mogelijk om deze actie gedetailleerd op te volgen, te evalueren en deze ervaringen mee te nemen om volgende acties te verfijnen en verder te ontwikkelen. Dat heeft voordelen voor ons (kostenefficiëntie) en voor de klanten (een beter aanbod).

We begrijpen dat een trouwe klant die reeds belegt zich benadeeld kan voelen. Dat is wel het laatste wat we willen. Daarom willen we klanten die ons contacteren enerzijds zo veel mogelijk uitleg geven over deze actie en anderzijds willen we hen bedanken voor de feedback met een abonnement op Test-Aankoop invest. Bij Rabobank.be blijf je als belegger sowieso ook genieten van al de voordelen van beleggen bij Rabobank.be: geen instapkosten (behalve bij enkele fondsen), geen bewaarloon, modelportefeuilles, up-to-date fondseninfo, gerelateerde persartikels en blogposts van financiële journalisten.

Hou je mailbox en de site in de gaten, want we blijven onze producten en acties optimaliseren voor al onze klanten. Ook voor onze meer ervaren en trouwe beleggers.

En altijd welkom als je vragen of feedback hebt.

komt er nog een vernieuwing van de beveiligde site?
dat stond/staat toch al een tijdje op de planning, niet?

Zoals altijd bedankt voor uw uitvoerige feedback en uw gewaardeerde inzet op dit forum, beste Rabobank.be moderator.

Wij zijn inderdaad momenteel bezig om onze beveiligde site te herwerken.
Als de lanceringsdatum definitief gekend is, zullen we dat aan al onze klanten communiceren via de nieuwsbrief, site, enz.

Als 'trouwe klant' krijg ik het allereerst meer en meer op m'n heupen van het typische 'van-de-grootbanken-overgenomen-gepush' om toch maar andere dingen te doen met m'n geld dan het op de spaarrekening te laten staan.

Indien ik dat wens zal ik daar zelf wel het initiatief toe nemen, ik hoef daar niet bij elke renteverlaging of bij elke nieuwsbrief steeds opnieuw aan herinnerd te worden.

Wanneer ik het overzicht van spaarrentes bekijk hier op de site zie ik dat de getrouwheidsspaarrekening van 'grootbank' ING toch betekenisvol meer rente opbrengt dan die van Rabobank.be. Ik stel me daar vragen bij en zal begin 2015 de situatie dan ook eens grondig bekijken want de kloof met de topaanbieders wordt langzaam maar zeker steeds groter....

Wie eerlijk is met zichzelf ziet al een tweetal jaar in dat Rabo zichzelf uit de markt aan het prijzen is.
Van een der koplopers is het gewoon een meeloper geworden.
Wat ik vroeger bij Rabo uitstaan had, is intussen grotendeels versast naar NIBC en Moneyou. Intussen zijn daar Evi en Medirect bijgekomen.
Ik laat er nog wat peanuts staan uit 1. (misplaatste) loyaliteit en 2. om opnieuw de procedure van rekeningen openen niet te moeten ondergaan, ingeval Rabo tot bezinning mocht komen.

Nota van de redactie: Die van de belastingen zullen niet weten wat ze nu moeten aanvangen met iemand die blijkbaar 10-tallen rekeningen had of nog steeds heeft bij > 20 banken ... Toch ben ik er gerust in, geen zwart geld, geen gefoefel; dat is aan mij niet besteed.

vlo schreef:Wie eerlijk is met zichzelf ziet al een tweetal jaar in dat Rabo zichzelf uit de markt aan het prijzen is.
Van een der koplopers is het gewoon een meeloper geworden.

Laten we een kat een kat noemen: Rabo is niet meer de top, maar staat toch nog een stuk hoger dan de doorsnee-grootbank. Daarenboven is hun gratis-politiek, in combinatie met een degelijk aanbod aan fondsen, mooi meegenomen. Misschien wel beperkt in aanbod, maar wel degelijk, daar kan je niet onderuit. Dat is ook de reden dat ik nog bij Rabo zit. Alleen spijtig dat ik uit de boot val, want TA interesseert me niet wegens gratis lezen op het werk...