Hallo,

Op 24/10/2008 wou ik een beursorder doorvoeren via mijn DB-max pakket bij deutsche bank. Toen ik het order doorgaf kreeg ik echter telkens de melding dat er momenteel geen effectenrekening kon geopend worden. Dus besloot ik de klantendienst te bellen om meer informatie. De dame aan telefoon vertelde dat dit 3 dagen duurt vooralleer ik deze kon openen. Via de online banking bestond er echter geen mogelijkheid om deze te openen, toch niet dat ik terug vond, en zij blijkbaar ook niet. Dus vertelde me ze dat ik mijn eerste order (en alle orders erna, tot zolang de effectenreking online beschikbaar is) kon doorgeven via de telefoon en deze zou aangerekend worden aan 8 euro (=prijs van een online order).

Tot mijn grote verbazing zie ik echter dat ze op 25/10/2008 niet 8 maar 30 euro hebben aangerekend (=prijs van een order doorgegeven via klantendienst). Aangezien het om een klein pakket aandelen ging maakt dit echter veel verschil !!!!

zijn er nog mensen die soort gelijk geval meegemaakt hebben? ik heb ondertussel al mail gestuurd maar aangezien het zaterdag is is de klantendienst telefonisch niet beschikbaar...

Niet direct een antwoord op uw vraag maar misschien het overwegen waard: Keytrade order tot € 2500 kost €7,50

Zicht- en spaarrekeningen volledig gratis. 

Heb vandeweek net het zelfde voorgehad bij DB. .
Na e-mail contact met DB zijn ze van hun gelijk overtuigd en blijft prijs op 30€ staan.
Heb laten weten dat ik ga vertrekken naar Keytrade op einde van het jaar.
Is zeker het overwegen waard. spijtig dat hun actie maar loopt tot einde van de maand voor gratis orders te plaatsen.

wees blij dat je nog kan bellen.
Zit momenteel in amerika en heb problemen bijna alle dagen tussen 10 en 12 pm EDT.
Op dat moment liggen de verkopers in hun bedje.

Moet je nu echt al print screens gaan nemen of telefoons gaan opnemen?