Net brief ontvangen waarin aangegeven staat dat verblijf in de USA op voorhand aangekondigd moet worden en gebruik van kaart daar moet aangevraagd worden. Ik weet ook dat men daar nog gewoon kan swipen zonder code en dat dit dus iets fraudegevoeliger is.

Ik kom daar elk jaar enkele weken en heb tot op vandaag daar al duizenden transacties gedaan zonder probleem.

Ik vraag daar dus die toestemming voor via mail en een week later nog steeds geen antwoord gekregen behalve dat mijn vraag aangekomen is.
Mensen die vaak in de USA zijn voor hun werk of als toerist denken hier best aan.

Qua klantvriendelijkheid kan DB nog veel leren van anderen, hun klantenbestand zal niet blijven stijgen met zo'n werking. Ik gebruikte de vorige jaren vaak hun mastercard zonder enig probleem daar, werd zelfs nooit geweigerd in tegenstelling tot die van citi, waarbij dat soms wel eens gebeurd is.

Nog zo'n ervaringen met klantendienst DB?