Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Bericht door **annetje** » 6 juni 2018, 20:23

Ik heb zojuist via de website van dommel.be ingelogd. Als ik op proforma klik, krijg ik een overzichtje per maand.
Zowel voor het verbruik van april als mei staat er 0,00 als bedrag, en als ik doorklik zie ik staan "betaald".

'k Heb ze nog maar eens een mail gestuurd, maar weet niet of het iets uithaalt...

Edit: I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.

Edit2 : ik heb hier toch geen goed gevoel bij... Dergelijke problemen met mails (en ook telefonisch contact) had ik vorige maand ook.

Bericht door **fid509** » 6 juni 2018, 21:13

MeOnline schreef: ↑6 juni 2018, 18:31 Neen, lukt me niet... De link werkt gewoon niet

Login bij Dommel (ik koos Engels) en kies "My Packages" - Klik dan op de U in de kolom Manage. Dat opent een nieuw scherm waar je in principe de laatste 3 invoices kan bekijken. Bij mij staat die van juni er al in.

Bericht door **helles** » 7 juni 2018, 10:58

annetje schreef: ↑6 juni 2018, 20:23 Ik heb zojuist via de website van dommel.be ingelogd. Als ik op proforma klik, krijg ik een overzichtje per maand.
Zowel voor het verbruik van april als mei staat er 0,00 als bedrag, en als ik doorklik zie ik staan "betaald".

'k Heb ze nog maar eens een mail gestuurd, maar weet niet of het iets uithaalt...

Edit: I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
Edit2 : ik heb hier toch geen goed gevoel bij... Dergelijke problemen met mails (en ook telefonisch contact) had ik vorige maand ook.

Ook mail gestuurd, geen reactie.

Bericht door **annetje** » 7 juni 2018, 15:44

En krijg je ook een foutmelding, of niet ?

Bericht door **MeOnline** » 7 juni 2018, 16:15

Krijg foutmelding dat de pagina niet geladen kan worden. Klantendienst gebeld, na een halfuur wachtmuziek heb ik opgehangen. Geen gehoor. .

Bericht door **helles** » 7 juni 2018, 18:35

annetje schreef: ↑7 juni 2018, 15:44 En krijg je ook een foutmelding, of niet ?

Geen foutmelding

Bericht door **MeOnline** » 10 juni 2018, 18:54

Als ik nu naar mijn beheer wil gaan, na log-in, krijg ik foutmelding 'error'.

Ik denk dat ze daar met een flink probleem zitten, jammer dat ze niet communiceren hierover. Geen melding op website, email wordt niet beantwoord, telefoon pakken ze niet op...

Amai zalle... Zo gaan ze geen klanten houden/krijgen.

Bericht door **fid509** » 10 juni 2018, 18:59

Zal dan toch geen algemeen probleem zijn. Ik ben zojuist zonder probleem ingelogd en kon alles bekijken.

Bericht door **haelewyn** » 11 juni 2018, 08:03

@MeOnline : al eens geprobeerd met een andere browser ?
Het verhaal hierboven doet me denken dat het daarmee wel eens zou kunnen opgelost zijn.

Bericht door **MeOnline** » 11 juni 2018, 08:12

Foutmelding als ik de factuur wil printen (ook in andere browser):

Not Found
The requested URL /include/pdf/SVLTP5b3rCtRvMaz.pdf was not found on this server.

Apache/2.4.18 (Ubuntu) Server at crm.schedom-europe.net Port 443

Bericht door **annetje** » 11 juni 2018, 10:09

Dat is een goed idee, om via die weg de facturen uit te printen. Ga ik straks ook eens proberen.

Gisteren nog geprobeerd om een mail te versturen naar hen, en deze keer kreeg ik maar op 1 van de 2 e-mail adressen een foutmelding. Maar een antwoord ?

Bericht door **annetje** » 11 juni 2018, 17:25

Ik kreeg dezelfde foutmelding. Maar onderaan de proforma kan je op Scherm afdrukken klikken.
Dit heb ik gedaan, en dan gekozen voor printen naar PDF.

Bericht door **MeOnline** » 11 juni 2018, 17:53

Ok, maar dan heb je een proforma factuur, geen échte factuur (nodig voor boekhouding)

Bericht door **veje** » 11 juni 2018, 19:37

ik veronderstel dat het niet gaat over honderden of duizenden euro's ? Laat dit zo voor dit kwartaal, of vraag aan je boekhouder om een provisiereservering te voorzien op de kostenpost....
Wat uiteraard niet wegneemt dat uw dienstverlener eigenlijk tijdig en conform facturen moet verschaffen.

Bericht door **annetje** » 11 juni 2018, 20:07

Toen ik daarstraks toch ingelogd was, zag ik dat je via hun platform ook een bericht kan versturen.
En daar kreeg ik geen foutmelding op, en... ik heb zelfs antwoord gekregen :

Door veranderingen binnen het bedrijf, vinden er vertragingen plaats.
We zijn er ons zeer bewust van en doen het mogelijke om dit zo spoedig mogelijk voor u op te lossen.

Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Re: Gebruikers Dommel Mobile Freedom ?

Schrijf je in op onze nieuwsbrief!