Inloggen via PC is geen probleem, maar via de app op ipad lukt van geen kanten sinds het vernieuwd is.

Blijkbaar stopt Keytrade met hun keytrade id, deze moet vervangen worden door een hardkey (digipas) of softkey.
Ik vraag me af of ze nog lang hun andere login methodes zullen ondersteunen (sms en eID) ?

Waar heb je die info vandaan? Is er iets bekend over de uitrolperiode?

Keytrade heeft mij hier op 22 oktober een mail over gestuurd. Ik gebruik sinds midden november de HardKey om aan te loggen.

Keytrade pusht de Hard- en SoftKey als de "nieuwe standaard" voor authentificatie. Met de HardKey (misschien ook SoftKey) moeten beursorders niet meer apart getekend worden met de bevestiginscode, wat ik wel handig vind.

Inloggen met SMS en eID kan nog steeds maar de opties zitten goed verborgen met kleine hyperlinkjes. Voor SMS is een een loginpagina nieuwe stijl met de volgende cryptische boodschap:

Indien u beschikt over een geactiveerde Keytrade ID, HardKey of SoftKey, zal voor deze sms € 0,15 aangerekend worden via uw gsm-factuur.

Zou je gratis inlog-smsjes krijgen als je oude Keytrade ID vervallen is en je nog geen HardKey of SoftKey hebt?

De eID-optie brengt je naar de eID-tab van de "oude" inlogpagina. Geen idee of dit gegarandeerd beschikbaar blijft maar zoiets is nooit een goed teken.

Inloggen met eid lukt nog steeds niet. IE 11.0.9600.18499
Gebruik hiervoor de kaartlezer dat ingebouwd zit een Dell klavier. Op andere (overheids)websites lukt het inloggen wel dus moet het probleem bij hun website liggen.

Verstuurd vanaf mijn Nexus 6P met Tapatalk

Krijg je een foutmelding, bartman?

eID login bij Keytrade werkt al een paar maand totaal niet meer bij mij. Ik krijg gewoon een lege zone onder E-ID logon, zowel met IE (11.321.14393) als Chrome en Edge. Minfin.be en zo werken ook perfect. Kaartlezer is er één van Vasco (Digipass 905).

Via smartphone werkt het inloggen al een maand niet meer. Niet zo gebruiksvriendelijk van Keytrade, maar de laatste 2 maanden zijn ze sowieso al niet goed bezig!

Kevva schreef:Via smartphone werkt het inloggen al een maand niet meer. Niet zo gebruiksvriendelijk van Keytrade, maar de laatste 2 maanden zijn ze sowieso al niet goed bezig!

Inloggen lukt op mijn smartphone (Android 7.1.1) zonder problemen icm lastpass

Oudere Jongere schreef:Krijg je een foutmelding, bartman?

eID login bij Keytrade werkt al een paar maand totaal niet meer bij mij. Ik krijg gewoon een lege zone onder E-ID logon, zowel met IE (11.321.14393) als Chrome en Edge. Minfin.be en zo werken ook perfect. Kaartlezer is er één van Vasco (Digipass 905).

Misschien een probleem met het lezen van het certificaat? De foutmelding nadat ik op verdergaan klik is Uw Pincode werd geweigerd. Klik hier voor meer informatie. Het bizarre is dat deze melding meteen komt nog voor ik ook maar de kans krijg om het eerste cijfer van mijn code in te tikken

Oudere Jongere schreef:Keytrade heeft mij hier op 22 oktober een mail over gestuurd. Ik gebruik sinds midden november de HardKey om aan te loggen.

Keytrade pusht de Hard- en SoftKey als de "nieuwe standaard" voor authentificatie. Met de HardKey (misschien ook SoftKey) moeten beursorders niet meer apart getekend worden met de bevestiginscode, wat ik wel handig vind.

Inloggen met SMS en eID kan nog steeds maar de opties zitten goed verborgen met kleine hyperlinkjes. Voor SMS is een een loginpagina nieuwe stijl met de volgende cryptische boodschap:

Indien u beschikt over een geactiveerde Keytrade ID, HardKey of SoftKey, zal voor deze sms € 0,15 aangerekend worden via uw gsm-factuur.

Zou je gratis inlog-smsjes krijgen als je oude Keytrade ID vervallen is en je nog geen HardKey of SoftKey hebt?

De eID-optie brengt je naar de eID-tab van de "oude" inlogpagina. Geen idee of dit gegarandeerd beschikbaar blijft maar zoiets is nooit een goed teken.

Euh?? Hardkey,Sofkey Ik kan niet volgen,ik weet van niks
Ik ben klant sinds 2014. Heb toen de keytrade id gekregen en gebruik deze nog steeds. Heb trouwens geen inlog problemen.
Ik heb hierover toch geen enkele mail gekregen.Ik val uit de lucht. Slecht invloed van fortuneo begin al duidelijk te worden

Amateuristische communicatie van Keytrade in dat geval. Zelfs al doe je een gefaseerde uitrol, zorg dan dat je klanten op de hoogte zijn van wat er gaat gebeuren.

Dit is de mail die ik op 12 oktober kreeg:



Sorry voor de schermafdruk maar de mail laat zich allesbehalve gemakkelijk knippen en plakken.

Nee,dat heb ik nooit ontvangen. En je moest binnen de 10 dagen reageren...Raar dat ze je dan niet contacteren als je nog niet hebt gekozen.

Of doen ze het misschien in stappen.Mensen die het langst een ID hebben moeten eerst de ID vervangen?

Aanvankelijk begreep ik er ook niets van, want ik heb die e-mail van Keytrade ook niet ontvangen.
Maar die werd blijkbaar alleen gestuurd naar de klanten van wie hun Keytrade ID apparaatje binnenkort vervalt en dus sowieso moet vervangen worden.

Bij mij zou het in dat geval nog een tijdje duren voor ik moet kiezen tussen de 2 nieuwe systemen.
Eigenlijk ben ik best tevreden met mijn vertrouwde Keytrade ID en verander ik liever niet.
Maar: The Times They Are A-Changin’ zoals de goede, oude, nobelprijswinnaar zong.

Klopt idd. In eerste instantie wordt de KeyID die gaat vervallen vervangen. En deze mensen worden systematisch verwittigd.
Misschien dat ze het later nog versneld gaan uitrollen, maar daar is momenteel geen sprake van.
De helpdesk wordt nl. overspoeld door mensen die ooit een paswoord e.d. hebben gehad, maar dit niet meer kennen/hebben. Of 70-plussers die met het nieuwe systeem moeilijkheden ondervinden.
Ik heb mijn KeyID nog maar anderhalf jaar, en heb nog nooit problemen ondervonden om in te loggen. Voor mij mag dit systeem met de bevestigingscode nog een tijdje blijven bestaan.

Inderdaad Denfi, ik schrok toen ik die 10 dagen las. Da's behoorlijk kort en soms zit ik langere periodes in het Buitenland. Gelukkig had ik m'n key bij om m'n investeringen op te volgen.

@Nefertari: Kan allemaal wel maar dan als het als online bank serieus genomen wil worden moet Keytrade z'n klanten over het proces informeren. Een mail en/of een kleine berichtje op de inlogpagina: "De komende x maanden vervangen de vertrouwde ID door deze SoftKey en HardKey. U krijgt bericht wanneer u aan de beurt bent, voorlopig verandert er niets".