Ik geraak niet meer ingelogd op mijn Keytrade account zowel niet via de smartphone en ook niet via de desktop webbrowser. Wanneer ik kies voor de softkey wordt er een QRcode gegereerd maar wanneer ik die scan met de smartpone komt er telkens dat dit een ongeldige code is. Via de hardkey heb ik het verspeeld door te vaak de verkeerde pincode in te geven. IK gebruik deze bank zo goed als niet maar er staat nog geld op een spaarrekening waar ik niet mee aan kan. Ik ben overgeschakeld van een android naar een iPhone en het is daarop dat ik bij het scannen van de qrcode telkens kreeg dat de code ongeldig was. Toen dacht ik dat het kwam omdat alleen mijn android telefoon geregistreerd was bij Keytrade en installeerde opnieuw de keytrade app op de android. Maar ook hier krijg ik telkens dat de gegeneeerde qr code niet geldig is. Wat zijn mijn opties nu blijkt dat zowel de hardkey en de softkey niet meer werken?

Dit klinkt als een vraag voor de klantendienst van keytrade zelf?
Zelf geen ervaring hiermee