Dixit schreef: ↑17 april 2020, 14:57 Hoe kan je overigens regelen, dat een pakje in een Cubee wordt afgeleverd ? Ik kan alleen maar uit Postpunten kiezen (ook op locaties die volgens mij gesloten zijn).

Er is nochtans een Cubee bij mij in de buurt.

Mijn leveringsvoorkeur is de Cubee pakjesautomaat.
Mijn laatste zending van Amazon werd daar geleverd en ik krijg een code doorgemaild om mijn pakje op te halen.
Groot is mijn verbazing dat in de locker een pakje van iemand anders zit met afzender Bol.Com.
Bpost hierover gecontacteerd en volgens hen moet ik maar contact opnemen met Amazon om mijn geld terug te krijgen, dit terwijl op de tracking staat dat ik het pakje heb opgehaald.
Dat is toch de wereld op zijn kop.
Bpost speelt uw zending kwijt en je moet dan maar bij de verzender gaan klagen.
Er is zogezegd een dossier geopend maar nooit iets over vernomen.
Mijn pakket is overigens nooit meer terecht gekomen.
Gelukkig is Amazon zeer klantvriendelijk op dit gebied.

Bedankt voor je getuigenis.
Dan toch maar geen Cubee.

Bij Postpunten is er tenminste nog een getuige van dit soort fratsen (niet dat je daar dan wat aan hebt...)

Ik heb reeds binnen 1 maand 3 slechte ervaringen meegedaan. Is dat normaal? Ik heb 30 keer gebeld naar bpost en ze doen toch NIETS. Mijn pakje proberen ze verloren verklaren en om te bezetten.
Maar ik ga niet zomaar laten vallen.
Mischien is best om samen niet enkel klanten indienen maar naar de rechtbank. Voor 100 tal klanten morele schade vergoeding betalen zou dat veel geld kosten voor bpost.
Mischien zouden ze nadien beter werken?

In het geval pakjes worden opgestuurd naar de consument blijft het risico van verlies of beschadiging voor de levering meestal rusten bij de webshop of online ondernemer tot op het moment waarop de consument het pakje en de goederen effectief ontvangt.
Je zal je klacht dus moeten richten naar de verkoper volgens mij..

Dinsdag namiddag 18 u pakket bestelt op nl website.
Woensdag morgen 9 u 30 pakket afgeleverd.
Dus reden tot klagen , denk het niet.

Over 1 iets ben ik wel heel tevreden van bpost en dat is de avondlevering. Die is tot nu toe altijd perfect verlopen.

Iemand ook eens voorgehad bij BPOST?
Een sms bericht ontvangen dat je pakket klaar ligt bij het afhaalpunt maar daar aangekomen zeggen ze dat het niet gearriveerd is.

Afgelopen donderdagavond was de waterkoker op ons vakantie-adres ineens kapot. Die liet de aardlekschakelaar klappen.

Normaal gezegd geen probleem, want er is hier een grote keuze uit lokale handelaren: een Expert, Taeke en dan ook nog HEMA en Casa, dat alles aan de Zeelaan.

Quod non... want al die 'niet-essentiële' winkels moesten sluiten.

Omdat haelewyn net een positieve ervaring had met BPOST, dacht ik: 'Kom, ik probeer het ook eens.'
Ik liet bol.com direct leveren op het Postpunt. Ook aan de Zeelaan natuurlijk, het kloppend hart van deze kustplaats. 'Je pakketje wordt zaterdag geleverd.'

Zie hier de tracking:

Zending onderweg voor levering
2020-11-07 | 09:39
De zending werd gesorteerd
2020-11-06 | 22:24
Informatie over de zending ontvangen van de afzender
2020-11-06 | 12:12

Zo, heeee... dat gaat BPOST nog lukken !

Maar dan:

Afhaalpunt onbereikbaar
2020-11-07 | 10:44

Een snoei-har-de leugen natuurlijk (ik was op dat moment mijn 'essentiële' boodschappen aan het doen op de Zeelaan).
De bestelbus van Post NL wist de Zeelaan wel te vinden (foto'tje van gemaakt) !

Enfin, vandaag, maandag, heb ik mijn waterkoker. Ik heb het de uitbater van het Postpunt gevraagd. "Wij krijgen nooit pakketjes op zaterdag."
"Ah... en wat is die tracing dan ?"
"Doen ze altijd. Kwestie van zichzelf te beschermen."

Waarde bol.com, kunnen jullie niet van jullie onderaannemers - want dat was deze - eisen dat ze BPOST links laten liggen ? Dat zou een hoop van dit soort streken schelen !

Dat is zever van die uitbater. B-Post krijgt en levert wel pakjes op zaterdag, zowel particulier als postpunten. Tenzij de Zeelaan anders werkt dan de Turnhoutsebaan ...

Natuurlijk, pukkie. Daarom liet ik ook daar leveren !

Hij bedoelde inderdaad, dat BPOST die ongein bij zijn Postpunt uithaalt !
Dit was geen eenmalige streek.

Ik had het anders gelezen. My bad.
De fout ligt dus niet bij de firma B-Post an sich maar bij een filiaal of een werknemer ervan. Ik ben zeer tevreden over de pakjes-service van hun. Minder over hun chauffeurs die 's morgens spookrijden op het fietspad met hun LV ... Maar dat is weer iets anders.

Vorige zondag 3 items besteld op bol.com, alle drie voorzien voor levering op dinsdag.

En natuurlijk kan u het al raden: 2 pakketjes met PostNL netjes op tijd, 3de pakketje met bpost is vanavond om 18u geleverd. Teller van positieve ervaringen met bpost blijft helaas op nul staan. Wel weer mailtje naar bol.com met de melding dat ik stop met daar te kopen als ze met bpost blijven samenwerken. Dit is echt schandalig.

Bij ons thuis is het ook gekend. Als het zogezegd zaterdag geleverd wordt en het wordt geleverd door BPost, dan wordt het maandag geleverd.

foopah schreef: ↑12 november 2020, 22:55 Vorige zondag 3 items besteld op bol.com, alle drie voorzien voor levering op dinsdag.

En natuurlijk kan u het al raden: 2 pakketjes met PostNL netjes op tijd, 3de pakketje met bpost is vanavond om 18u geleverd. Teller van positieve ervaringen met bpost blijft helaas op nul staan. Wel weer mailtje naar bol.com met de melding dat ik stop met daar te kopen als ze met bpost blijven samenwerken. Dit is echt schandalig.

Ik dacht erover om die verkoper op bol.com 1 ster te geven met als reden "doet zaken met BPOST."
Maar ik vraag me af hoeveel vrijheid individuele verkopers via bol.com daarmee hebben.
De waterkoker werd in een doos van bol.com geleverd en alles verliep via het platform van bol.com inclusief het mailtje "Uw pakje wordt zaterdag geleverd."

Donderdag besteld om 03,00 AM.. Ik was toen op een raar uur wakker.
Het zou vrijdag geleverd worden in de BPOST automaat.

Het pakje kwam vrijdagochtend aan in Antwerpen Noord. Daar werd het gesorteerd om 02.00 uur 's nachts. En sindsdien niets meer. Niet geleverd in de pakjesautomaat op vrijdag. Ook niet op zaterdag..

Busje komt zo , zeker ?

Met Post NL had ik het al gekregen.
Met BPost kan het al eens goed gaan maar de regel is toch eerder (voor de helft ?) dat er altijd wel wat mee is.