Goedemorgen,

Dit jaar (wss. net na of voor het bouwverlof) start de aannemer met onze nieuwbouw.
In September 2014 hebben wij de onderhandelingen voor onze lening gevoerd (om nog van de woonbonus te kunnen profiteren).
Wij hebben een aantal voorwaarden op mail met Belfius overeengekomen (premie van EUR XXX incl. diefstal, incl. familiale + 15% korting op eerste jaarpremie, dit op basis van onze plannen en hét gebruik van natuursteen).
Die afspraken zijn gemaakt met de bediende hypothecaire leningen die dit had afgestemd met de verantwoordelijke voor verzekeringen.

Op 15/11/2014 hadden wij een afspraak bij Belfius, waarbij wij zijn overgegaan tot het tekenen van ons hypothecair krediet, met daarna het bespreken (en ondertekeken dachten we) van de brandpolis.
Wij krijgen echter te horen dat de persoon met wie de eerdere voorwaarden zijn afgesproken langdurig afwezig is, en we het nu met iemand anders dienen te bespreken. Deze persoon (hoofd verzekeringen) deelt ons mee dat er geen spoor van onze verzekering te vinden is in hun systemen, en dat overeengekomen premie zo laag is dat hij niet in de mogelijkheid is om dit in het systeem te krijgen (zelfs met max toe te kennen korting), laat staan goed gekeurd te krijgen op het hoofdkantoor. Hij zou ons op de hoogte houden.

Maanden verder, drie e-mails later hebben wij nog steeds geen antwoord gekregen van de verantwoordelijke verzekeringen die we die dag hebben gesproken. Wel van die bewuste bediende die telkens zegt, ‘ik heb het doorgestuurd naar “Dhr. xxx”.
Ik heb mijn verhaal al eens doorgestuurd als klacht via het algemene contactformulier, maar ik kreeg opnieuw te horen dat er geen spoor was te vinden van een brandverzekeringsdossier op onze naam, en dat ze het hadden doorgestuurd naar de lokale afdeling verzekeringen.

Hoe moeten wij hier nu mee verder? Wanneer dienen wij ten laatste een brandverzekering te hebben? Tegen de werken beginnen neem ik? We willen wel degelijk gewoon onze BV afsluiten bij Belfius om het allemaal bij elkaar te houden. We hebben het momenteel al druk genoeg met de bouw, dus ook geen zin om opnieuw een ronde te doen naar een BV.
Er staan ook een aantal metershoge bomen op de bouwgrond, als BV in orde is voel ik me een stuk geruster als het nog eens zou beginnen onweren...

Alvast bedankt voor jullie advies.

TIPS
1. NOG AAN HET BOUWEN?
Staat uw woning nog in de steigers? In dat geval doet u er goed aan om toch al een verzekering voor het gebouw af te sluiten. De meeste verzekeringsmaatschappijen bieden hiervoor een dekking aan met een premie aan 50 procent.

Verzoek Belfius om een offerte, gaan ze daar niet op in, ga dan op een ander, er zijn er genoeg. Wel opletten met de voorwaarden van Belfius, dat het nemen van een brandverzekering bij aangaan van hypothecair krediet bij hun niet verplicht wordt gesteld. Brandverzekering is trouwens elk jaar opzegbaar moest je tijdelijk een andere verzekeraar nemen.

Vanzelfsprekend zal Belfius trachten uw hypotheeklening duurder te maken als u de brandverzekering niet bij hun neemt. In uw hypotheekvoorstel staat hoeveel uw lening duurder wordt als u de brandverzekering niet bij hen neemt (voorwaardelijke korting ofzo).

U hebt de overeengekomen premie op e-mail samen met de voorwaarden?

Ik zou eens langs gaan bij een verzerkingsmakelaar en hem vragen of hij beter of even goed kan doen.
Indien ja, hiermee naar Belfius trekken, en trachten overeen te komen (=op papier) dat je de brandverzekering niet bij hen neemt als ze hun prijs die op papier staat niet kunen nakomen, zonder verlies van de korting op de rentevoet.

Anders zit er niets anders op dan voor 1 jaar de brandverzekering bij hen te nemen en ondetussen via ombudsman en consoorten uw gelijk trachten te halen.

Hey
bij onze woonlening via Belfius stelden ze destijds een tarief voor waar we mee akkoord gingen, om dan enkele dagen later op te bellen met de melding dat het tarief plots 0.2% gestegen was. Even een onderbouwde mail naar de ombudsman, en ik heb een donkerbruin vermoeden dat iemand bij Belfius daar toch niet goed is van geweest. Immers, even nadien telefoontje van Belfius HQ met alle excuses vandien. Dossierbeheerder was dossier wat uit het oog verloren, waardoor het eigenlijk idd te laat was aangevraagd. Maar was idd niet mijn probleem meldde de vriendelijke Belfius HQ dame. Ombudsman helpt weldegelijk, maar als het snel moet gaan (zoals bij ons destijds) moet je wel achterna bellen naar ombudsman, anders kan het wel ff duren had ik de indruk zo...succes

Bij ons hetzelfde verhaal bij Belfius.

Bedrag van brandverzekering was afgesproken met persoon die ons woonkrediet behandelde. Nadien (na aangaan krediet) kon het tarief van brandverzekering niet meer gehandhaafd worden omdat ons aantal kamers te hoog was. We hadden nochtans plannen mee van ons huis toen we het woonkrediet onderhandelden. Omdat we enkel een krabbel van de bediende op een papier hadden zonder handtekening, hebben we het zo gelaten...

Nadien kunnen ze het ook nog aanpassen hoor. Het jaar erop kregen we een brief in de bus dat hun tarieven verhoogden bij de volgende verlenging van de verzekering. Zeg je de verzekering op, dan ben je het gereduceerd woonkrediettarief kwijt. Hou je de verzekering, dan moet je de verhoging van de verzekering slikken. Hoe dan ook hebben ze u in het zak gezet.

Ik heb nog zo'n verhalen gehoord van Belfius. Dus dat er hier onmiddellijk drie mensen met hetzelfde verhaal komen verwondert mij niet. Het lijkt mij een gewone gang van zaken bij die mannen.

Het is zoals TNTim zegt, ze kunnen toch sowieso elk jaar hun premie verhogen zonder dat je er iets kan aan doen. Als je verandert van verzekeringsmaatschappij, snij je in je eigen vel met je lening.
Als je het op papier hebt kun je de afgesproken premie misschien nog het eerste jaar afdwingen, maar erna hebben ze vrij spel.

Het enige wat je misschien nog kan proberen is om een offerte bij een ander Belfiuskantoor te bekomen. In uw lening staat niet dat je bij een bepaald kantoor klant moet zijn, gewoon Belfius. Daarmee kan je het huidig kantoor onder druk zetten.

Bedankt voor de reacties! Ik schrik er wel van. Ik dacht echt dat het bij ons uitzonderlijk verkeerd was gelopen, niet dus.
Als jullie schrijven over de ombudsman, hoe pak ik dat het beste aan? Heb nog nooit zulke drastische maatregelen dienen te treffen.
Wij hebben nog tot de zomer in principe om dit in orde te krijgen, dus zoo snel dient het nu ook niet te gaan.

Ons overeengekomen tarief is echt laag, ik wil niet mijn verzekering bij een andere bank aangaan, ik wil gewoon bij Belfius blijven.
En ok, ze kunnen onze premie wel verhogen na 1 jaar maar ze kunnen die natuurlijk niet ineens optrekken met 30% bijvoorbeeld!

wacht maar tot je een schadegeval hebt.

Allé, ze hebben precies meegelezen.

Ik kreeg begin deze week een mail/nieuwe offerte met premie en voorwaarden gelijkaardig aan wat ik in September op papier had bekomen. Alleen de promotie waarvan ik toen kon genieten is heel wat gunstiger dan de promotie in het heden...