Pakjes Bpost

Bericht door **jeff** » 4 juni 2020, 13:29

ludo schreef: ↑4 juni 2020, 12:30
jeff schreef: ↑4 juni 2020, 12:11 Jij hebt een goede postbode. Hier is het anders.
Bij mij betreft het een appartementsgebouw met ca. 30 apartementen. Ik woon helemaal boven (7de verd.). Vorige vrijdag kreeg ik een mail van bpost mat aankondiging van een pakje. En dinsdagochtend kon ik dan via de track en trace van bpost zien dat het dezelfde dag zou bezorgd worden. Op de middag werd aangebeld door een medebewoner: er lag een pakje voor mij in de hal.
Blijkbaar zonder boe of ba achtergelaten door de bpost-bezorger. Ik was de ganse voormiddag thuis, maar de bezorger heeft niet aangebeld! Iedereen had in de hal ondertussen het pakje zo maar kunnen meenemen. Waarschijnlijk denken ze bij bpost: daar hangen camera"s, als het pakje verdwijnt dan kunnen ze het zelf uitzoeken/opsporen
De volgende dag krijg ik een mailtje van bpost met de vraag om de bezorging van het pakje te kwoteren: 2 op 10 gegeven en voor de zoveelste keer dezelfde commentaar er bij gegeven, want het gebeurt telkens opnieuw...
tja, tegen dat jij beneden bent met de lift, zal voor de postbode te lang duren, op die tijd is hij al bij de volgende klant. Als die overal zo lang moet wachten verdiend die het zout op zen patatten niet..

Ik heb het echt gehad met het aldus goedpraten van dergelijke ondermaatse dienstverlening en gebrek aan verantwoordelijkheidszin. Niet aanbellen is niet goed te praten. Als de bezorger denkt dat hij niet hoeft aan te bellen omdat ik hem zou zien toekomen en vertrekken, dan vergist hij zich want vanuit mijn (dak)appartement kan ik dat niet zien.
Gisteren hebben ze het gedaan zoals het wel moet en ook kan. De bezorger belt aan met pakje. Ik antwoord dat ik meteen naar beneden kom. De bezorger hoeft voor mij dan niet beneden te blijven wachten tot ik daar ben en kan dan ook meteen verder. Daar heb ik dus geen probleem mee. De moeite willen doen om aan te bellen, lijkt me echter wel verplicht.

Aansluitend bij het verhaal van Fakkel: vorige zaterdagochtend was ik niet thuis en achteraf krijg ik mail van bpost dat een pakje van amazon niet kon bezorgd worden wegens niet thuis. Via de track en trace van bpost zie ik dat het pakje de volgende werkdag om 11u kan opgehaald worden in het postkantoor. Even later belt een medebewoner aan: er lag een pakje voor mij in de hal en dat blijkt het pakje van amazon te zijn. In mijn brievenbus vind ik het door de bezorger achtergelaten briefje met dezelfde melding als op de website. Wel, als ik van slechte wil ben, dan ga ik er mee naar het postkantoor met de vraag waar mijn amazonpakje is. Natuurlijk zullen ze het niet vinden. En wat dan bpost?

Bericht door **ludo** » 4 juni 2020, 13:44

Leveraars nemen de minste tijd om hun pakjes te leveren, zodat ze er veel kunnen doen om hun loon beetje deftig te houden, die rijden ook ni op water. Zoveel verdienen ze daar niet mee.

Kan gebeuren dat ze briefje achterlaten, maar als ze dag nadien weinig leveringen hebben, ze alsnof een tweede aanbieding aan huis doen. Het briefje heeft dus het pakje gekruist.
De eerlijkheid gebiedt om niet te reclameren omdat je het pakje niet ontvangen zou hebben, terwijl je het wel hebt gehad..
Bpost is verzekerd voor verloren pakjes, de verkoper zal ofwel een nieuwe levering doen,omdat hij aansprakelijk is voor de levering, ofwel zal je een vergoeding krijgen ter grote van je betaald bedrag als het bv. om tweedehands spullen zou gaan .
Krijg je nadien alsnog je verloren pakje gebiedt de eerlijkheid het aan de verkoper terug te geven, als je een nieuw pakje ontvangen hebt en of je vergoedt geweest bent..

Bericht door **PinkPanther1970** » 4 juni 2020, 13:49

jeff schreef: ↑4 juni 2020, 13:29 En wat dan bpost?

Die gaan zeggen "contact opnemen met de verkoper"... Die trekken zich daar geen kl***** van aan.

Enkele weken terug moest bpost hier een pakje leveren.
De dag zelf een e-mail dat de postbode was langsgeweest en niemand thuis was, moest met het bericht dat was achtergelaten in de brievenbus naar het postkantoor. Ik was wel thuis, postbode had niet aangebeld en er zat niets in de bus.
Ik ga de dag erna naar het kantoor waar het pakje wordt teruggevonden. Ik wacht, terug thuis, op de postbode en spreek hem aan... Doet alsof hij uit de lucht komt vallen en weet zogezegd van niets.
Twee dagen later het bericht in de bus om het pakje te gaan afhalen...

Ook de afgelopen weken: 4 pakjes verdwenen en nooit teruggevonden en minstens 1 keer per week post in mijn brievenbus voor de buren of iemand 2 straten verder.

En vorige week het toppunt: bel gaat... Ik doe open... Postbode belt net aan bij de buur... Terwijl de buur de deur opent, vraagt hij aan mij "heb hier een pakje voor nummer 9, weet u waar dat is"... Ik woon op 15 (staat in het groot net naast de deur), de buur waar hij aanbelt is 17 en de buur de andere kant is 13... Raadseltje: waar moet de postbode aanbellen met zijn pakje? $:-\$

En ik moet begrip opbrengen voor zo een bende leugenaars, dieven en ongeletterden?
Nooit, never, jamais, ze kunnen niet snel genoeg verdwijnen.

Bericht door **Spruitekop** » 4 juni 2020, 13:59

Ik ben onlangs ook in de knoop geraakt met een levering (of beter: 'Niet-levering') van Bpost.
Uiteindelijk zonder enig document eens gaan horen bij het lokale postkantoor.
En toen zaten de loketbedienden wat bedeesd naar elkaar te kijken en zei één van hen: 'We waren van plan om dat morgen mee te geven op de ronde'. Mooi zo (NOT!), volgens de track&trace was het al 1,5 week geleden afgeleverd en aanvaard.

Zelfs geen kaartje in de bus.

Toen ik aan gaf dat ik nog steeds een pak had dat er eigenlijk de maand daarvoor al had moeten zijn werd aangegeven dat het waarschijnlijk wel 'Brussel X' zal gepasseerd zijn. (Daar ben ik vet mee) ... en daar was wat mis gelopen. De sorteermachine was daar defect geraakt en het onderdeel dat vervangen diende te worden moest van Noord-Italië komen, vanuit een bedrijf dat gesloten was door Covid-19. Maakt eigenlijk mijn zaak niet, ze moet die pakken dan maar elders verdelen.
"Ja,... dat zal dan daar verloren geraakt zijn vrees ik". Mooi antwoord van Bpost.

Bericht door **jeff** » 4 juni 2020, 14:19

ludo schreef: ↑4 juni 2020, 13:44 Leveraars nemen de minste tijd om hun pakjes te leveren, zodat ze er veel kunnen doen om hun loon beetje deftig te houden, die rijden ook ni op water. Zoveel verdienen ze daar niet mee. (1)

Kan gebeuren dat ze briefje achterlaten, maar als ze dag nadien weinig leveringen hebben, ze alsnof een tweede aanbieding aan huis doen. Het briefje heeft dus het pakje gekruist. (2)

(1): Jij vindt dus dat de bezorger hierdoor niet hoeft aan te bellen?
(2): Er is maximum één uur overgegaan tussen aanbieding amazon pakje, de verzending van de mail door bpost ("niet aanwezig en afhalen op postkantoor"), het aanbellen van de medebewoner m.b.t. het pakje in de hal en het vinden van het briefje van de bezorger in mijn brievenbus. "maar als ze de dag nadien weinig leveringen hebben": dit was afgelopen zaterdag! De dagen erna waren zondag en pinkstermaandag!
Hoezo dan gekruist?

Bpost moet je dringend in dienst nemen voor het verzinnen van van de pot gerukte "waarheden" en goedprater van ondermaatse dienstverlening.

Bericht door **ludo** » 4 juni 2020, 14:34

jeff schreef: ↑4 juni 2020, 14:19
ludo schreef: ↑4 juni 2020, 13:44 Leveraars nemen de minste tijd om hun pakjes te leveren, zodat ze er veel kunnen doen om hun loon beetje deftig te houden, die rijden ook ni op water. Zoveel verdienen ze daar niet mee. (1)

Kan gebeuren dat ze briefje achterlaten, maar als ze dag nadien weinig leveringen hebben, ze alsnof een tweede aanbieding aan huis doen. Het briefje heeft dus het pakje gekruist. (2)
(1): Jij vindt dus dat de bezorger hierdoor niet hoeft aan te bellen?
(2): Er is maximum één uur overgegaan tussen aanbieding amazon pakje, de verzending van de mail door bpost ("niet aanwezig en afhalen op postkantoor"), het aanbellen van de medebewoner m.b.t. het pakje in de hal en het vinden van het briefje van de bezorger in mijn brievenbus. "maar als ze de dag nadien weinig leveringen hebben": dit was afgelopen zaterdag! De dagen erna waren zondag en pinkstermaandag!
Hoezo dan gekruist?

Bpost moet je dringend in dienst nemen voor het verzinnen van de pot gerukte "waarheden" verklaringen en goedprater van ondermaatse dienstverlening.

U zegt dingen die ik niet gezegd heb.. ( Jij vindt dus dat de bezorger hierdoor niet hoeft aan te bellen)
Uiteraard zou de afleveraar moeten aanbellen, maar dat laat soms te wensen over.. of U hebt de bel niet gehoord.. I know.
Rooien met de riemen die je hebt, en blij zijn dat je alsnog je pakje hebt.
Anders moet je (om de luxe) niet meer online bestellen, en je naar een winkel begeven.. krijg je je pakje meestal direkt mee..

Fakkel · Bericht door **Fakkel** » 4 juni 2020, 14:46

ludo schreef: ↑4 juni 2020, 13:00
Fakkel schreef: ↑4 juni 2020, 12:36 Ik woon in een open bebouwing, en hier gaat het ook zo. Als je geluk hebt bellen ze aan en vertrekken voor je kan opendoen. Pakje laten ze op de drempel achter. Tegenwoordig gebeurt het ook dat ze gewoon het pakje neerleggen en klaar. Vermoedelijk als ze geen van beide auto´s zien staan... maar de kinderen zijn wel thuis.
Corona zal er wel voor iets tussen zitten.
Maar een verbetering vind ik dit niet.

Jaaaaaren terug was zoiets uitzonderlijk. Toen een iPad besteld. Die vond ik toevallig toen ik ´s avonds even naar buiten ging, in de haag, over de draad. Ik heb daar nooit voor afgetekend. Toen een mail gestuurd naar Bol met de uitleg dat als ik van slechte wil ben, ik doe alsof ik die iPad nooit gekregen heb. Maar denk dat die ook gewoon hun schouders ophalen.

Tegenwoordig is het echter schering en inslag. Maar je pakje zal maar eens echt gepikt worden, daar sta je dan. Kan me voorstellen dat het een hele discussie wordt.
Er wordt niet voor elk geleverd pakje een handtekening vereist. is de verkoper die dat bepaald.
Als ze een pakje achterlaten , nemen ze een foto van de plaats..

Weet ik, maar een iPad is geen plastiek stukje brol.
Ze schieten veel op met hun foto, als ik ´s avonds zeg "het ligt hier niet".

Bericht door **jeff** » 4 juni 2020, 15:05

ludo schreef: ↑4 juni 2020, 14:34
jeff schreef: ↑4 juni 2020, 14:19

Rooien met de riemen die je hebt, en blij zijn dat je alsnog je pakje hebt.
Anders moet je (om de luxe) niet meer online bestellen, en je naar een winkel begeven.. krijg je je pakje meestal direkt mee..

Nog straffer: ik moet "blij zijn".
"je naar een winkel begeven": de wereld zit helaas niet zo simpel in elkaar dat je alles wel ergens in een winkel kan vinden. En wat ik online bestel, is hier helaas meestal dus nergens in een winkel te verkrijgen. Er is dus meestal geen alternatief dan het online te bestellen.

Bericht door **J Lawieck** » 4 juni 2020, 15:11

Spruitekop schreef: ↑4 juni 2020, 13:59 Ik ben onlangs ook in de knoop geraakt met een levering (of beter: 'Niet-levering') van Bpost.
Uiteindelijk zonder enig document eens gaan horen bij het lokale postkantoor.
En toen zaten de loketbedienden wat bedeesd naar elkaar te kijken en zei één van hen: 'We waren van plan om dat morgen mee te geven op de ronde'. Mooi zo (NOT!), volgens de track&trace was het al 1,5 week geleden afgeleverd en aanvaard.
Zelfs geen kaartje in de bus.

Gebeurt blijkbaar meer.
Vriendin had pakje besteld, met haar werk als leveringsadres (dmv Bringme).
Volgens de tracking zou het pakje geleverd zijn op een dag dat het bedrijf gesloten is, dus dat kan niet.
Twee dagen later werd het alsnog geleverd.

Bericht door **Jiraisking** » 4 juni 2020, 16:25

Of hoe het ook kan: bestelling in Frankrijk via UPS eergisteravond besteld, gisteren uit Frankrijk vertrokken, vandaag voor de middag afgeleverd in Belgie

Dikke shame on you Bpost dat je in het binnenland er niet in slaagt je pakje binnen de week te laten aankomen.

Bericht door **gpv1** » 18 juli 2020, 11:48

gpv1 schreef: ↑4 mei 2020, 11:39 Worden pakjes die je hier als particulier verstuurt naar Nederland met Bpost ook geleverd met Bpost, of wordt dat overhandigd aan PostNL ? Ik heb op vrijdag 24 april een pakketje verstuurd en het is nog altijd niet toegekomen.

Fout in het sorteren van de zending
2020-04-29 | 09:28
Zending onderweg voor levering
2020-04-29 | 07:17
Zending geleverd
2020-04-29 | 06:16
Zending onderweg voor levering
2020-04-29 | 03:30
Zending onderweg voor levering
2020-04-29 | 02:55
Zending onderweg voor levering
2020-04-29 | 00:56
De zending werd gesorteerd
2020-04-29 | 00:55
Aankomst in depot
2020-04-29 | 00:54
Vertrek uit het internationale sorteercentrum
2020-04-29 | 00:53
Zending onderweg voor levering
2020-04-28 | 23:39
De zending werd gesorteerd
2020-04-28 | 23:38
Levering opnieuw in te plannen : geen aankondiging voor deze Pakjesautomaat
2020-04-28 | 23:37
Aankomst in depot
2020-04-28 | 23:37
Levering opnieuw in te plannen : geen aankondiging voor deze Pakjesautomaat
2020-04-28 | 23:36
Vertrek uit het internationale sorteercentrum
2020-04-28 | 23:36
Vertrek uit het internationale sorteercentrum
2020-04-28 | 20:34
Aankomst in het internationale sorteercentrum
2020-04-28 | 20:33
Je internationaal pakje is klaar voor verwerking door bpost
2020-04-24 | 23:20
De zending werd gesorteerd
2020-04-24 | 19:24
Zending overhandigd aan bpost door de afzender
2020-04-24 | 09:44

Deze ochtend bericht gekregen dat Bpost mijn zending binnen de 30 dagen gaat terugbetalen. Het ging om een retourzending (webshop had verkeerd artikel gestuurd) die ik gedaan had. In mei klachtenbrief gestuurd omdat pakje niet is toegekomen bij de webshop. Bpost vergoedt nu de waarde van het artikel (€28,95) + de kost van de retourzending (€16,40). Had nochtans geen verzekering genomen.

Bericht door **Timoootjex** » 18 juli 2020, 11:52

ik denk dat dit een gevalletje is van een eigen foutbesef gpv1 en ik denk dat dan het moreel juist is wat Bpost doet.

Bericht door **haelewyn** » 18 juli 2020, 14:23

Retourzendingen (bv) voor een groot postorderbedrijf komen toe in Antwerpen en worden verzameld in een oplegger die, als hij vol is, of na x dagen naar de Heimat terugkeert met een gewoon vervoerbedrijf.

Om maar te zeggen : dergelijke zendingen gaan in de track and trace niet altijd tot het eindpunt te volgen zijn.

Bpost kan niet instaan voor de efficiëntie van het nationaal postbedrijf in China of Tanzania bv.
Eens het buiten België is wordt je pakje overgedragen aan een ander bedrijf.
Het eerste bedrijf dat een kostprijs aanrekent voor de zending blijft echter financieel verantwoordelijk.
Of ze dat later onderling regelen met de schuldige partij is iets dat afhangt van onderlinge akkoorden en praktische haalbaarheid.

Normale procedure is dat ze de zending (!) terugbetalen. Niet de waarde van wat in het pak zit.
Als het postorderbedrijf de opdrachtgever is voor de verzending betalen zij het misschien terug... Dan is het risico voor hen.

Bericht door **Janmetvrees** » 18 juli 2020, 18:54

Ik heb een algemeen negatief beeld van bpost. Ze sturen een tijdspanne alzo : morgen tussen 7h50 en 18h zullen we een pakje leveren bij jouw. En zelfs al blijf je dan de hele dag thuis, dan komen ze toch niet. En ze vragen dan waar ze het pakje mogen leveren, en al heb je al 20x een afhaalpunt ingesteld, dan nog komt het verkeerd. Of je krijgt een bericht dat je het pakje geweigerd hebt, en dat ze het terugsturen naar de afzender.

Volgens mij werken daar een hoop debielen.

anonymous · Bericht door **anonymous** » 18 juli 2020, 19:25

Volgens mij weten ze dat jij een debiel bent en behandelen ze je ook zo.

Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Re: Pakjes Bpost

Schrijf je in op onze nieuwsbrief!