sortino schreef: ↑19 november 2020, 17:14 Hoelang is bij jullie momenteel levering van pakjes via Bpost vanuit Nederland en Duitsland (bvb Amazon)?

Heb zelfs iets besteld vanuit Nederland en kreeg nu te horen dat het momenteel weer 8-10 werkdagen kan duren.

Ook bestelling bij Amazon (Duitsland dus) zit weer aardig vast.

Hoe komt het dat Bpost nog steeds geen maatregelen neemt als ze weten dat het weer een drukke periode zal zijn terwijl bvb postNL wel vlug kan leveren.

Ik heb in juni en juli een aantal bestellingen (boeken en cd's) bij amazon.de gedaan, maar bpost slaagt er telkens in om de leveringen van de cd's te verknoeien, lees de verpakkingen/cd's te beschadigen.
Bij een eerste levering was de digipack geplooid en beschadigd. Was ca. 10 dagen blijven hangen bij bpost. De verpakking was geopend geweest en met tape terug toegeplakt: door amazon zonder probleem en vlot terugbetaald.
Het laatste pakket bleef 14 dagen hangen bij bpost en werd vandaag bezorgd. Dit pakket was geopend geweest en daarna met tape (niet helemaal) dichtgeplakt. Er zat een dubbelcd in: plastic doosje in 20 stukjes, inlays gescheurd en ook cd's zelf beschadigd (kunnen niet gespeeld worden). Voorts nog 2 enkele cd's in dit pakket: doosjes ook in 10 stukjes en inlays gescheurd, cd's zelf spelen nog zonder problemen: volledige terugbetaling door amazon werd reeds bekomen.
Bij een ander pakket met een kleine cd-box was het pakket beschadigd. Het leek er op dat er iets was overgereden, maar de cd-box zelf had geen schade opgelopen (wegens stevige box).
Op de tape van bpost die de beschadigde verpakkingen bijeenhoudt staat: "per ongeluk beschadigd". Als dat telkens opnieuw voorvalt bij kleine verpakkingen met cd's, dan kan je dat niet meer "per ongeluk" noemen. En je moet dan zelf maar zien dat je hiervoor terugbetaald wordt! Gelukkig doet Amazon daar niet moeilijk over.

Ik heb Amazon hierover ingelicht en hoop dat ze terugbetaling aan mij (wegens vernielde items, kunnen niet gerecupereerd worden) verhalen op bpost en dat ze voor de bezorging in Belgie een wijziging doorvoeren: voor kleinere pakketten is er duidelijk een probleem bij de verwerking door BPOST want bij deze kleinere pakketten is er altijd beschadiging.
Sorry voor Amazon, maar ik bestel daar niet meer tot ze een wijziging inzake bezorging doorvoeren want bpost, dat is synoniem voor een ondermaatse en onverantwoordelijke verwerking/levering van zulke Amazon-pakketten.

jeff schreef: ↑19 november 2020, 21:15 Ik heb in juni en juli een aantal bestellingen (boeken en cd's) bij amazon.de gedaan, maar bpost slaagt er telkens in om de leveringen van de cd's te verknoeien, lees de verpakkingen/cd's te beschadigen.
Bij een eerste levering was de digipack geplooid en beschadigd. Was ca. 10 dagen blijven hangen bij bpost. De verpakking was geopend geweest en met tape terug toegeplakt: door amazon zonder probleem en vlot terugbetaald.
Het laatste pakket bleef 14 dagen hangen bij bpost en werd vandaag bezorgd. Dit pakket was geopend geweest en daarna met tape (niet helemaal) dichtgeplakt. Er zat een dubbelcd in: plastic doosje in 20 stukjes, inlays gescheurd en ook cd's zelf beschadigd (kunnen niet gespeeld worden). Voorts nog 2 enkele cd's in dit pakket: doosjes ook in 10 stukjes en inlays gescheurd, cd's zelf spelen nog zonder problemen: volledige terugbetaling door amazon werd reeds bekomen.
Bij een ander pakket met een kleine cd-box was het pakket beschadigd. Het leek er op dat er iets was overgereden, maar de cd-box zelf had geen schade opgelopen (wegens stevige box).
Op de tape van bpost die de beschadigde verpakkingen bijeenhoudt staat: "per ongeluk beschadigd". Als dat telkens opnieuw voorvalt bij kleine verpakkingen met cd's, dan kan je dat niet meer "per ongeluk" noemen. En je moet dan zelf maar zien dat je hiervoor terugbetaald wordt! Gelukkig doet Amazon daar niet moeilijk over.