van jou bijvoorbeeld

poulidor schreef: ↑24 november 2020, 16:58 x

Je hebt nog vrij veel geluk dat het pakje terecht is. Voor hetzelfde geld wordt het geleverd aan je overbuur en doet die mens alsof ie niks ontvangen heeft = Pech!

Schadevergoeding eisen? Daar lachen ze dan eens goed mee.

-----

Allé mijn pakje verzonden via "bpack 24h pro" is na een week nog steeds niet toegekomen. Dat was trouwens ironisch genoeg een bestelling van de E-shop van Bpost zelf.

Bpost is dus de verkoper, verzender en koerier tegelijkertijd (!) en het pakje is momenteel tevens spoorloos.

als je pakjes verwacht van bpost, en je krijgt maar geen bevestigingsmail dat je pakje klaarligt -wat ik al ettelijke keren heb meegemaakt- ga dan gewoon naar dat postpunt en vraag of er pakjes zijn op jou naam. je hebt geen bestelnummer nodig, ze kunnen zoeken op naam; dat heb ik toch al enkele keren succesvol kunnen doen. En als je geluk hebt, kan je ook nog eens aan de verkoper zeggen dat je geen pakje hebt gekregen, want hij heeft evenmin een bevestiging gekregen. Die stuurt dan meestal gratis het product nog eens op.

wie niet steelt of erft, blijft werken tot hij sterft

jorisvanhoute schreef: ↑25 november 2020, 10:55 als je pakjes verwacht van bpost, en je krijgt maar geen bevestigingsmail dat je pakje klaarligt -wat ik al ettelijke keren heb meegemaakt- ga dan gewoon naar dat postpunt en vraag of er pakjes zijn op jou naam. je hebt geen bestelnummer nodig, ze kunnen zoeken op naam; dat heb ik toch al enkele keren succesvol kunnen doen. En als je geluk hebt, kan je ook nog eens aan de verkoper zeggen dat je geen pakje hebt gekregen, want hij heeft evenmin een bevestiging gekregen. Die stuurt dan meestal gratis het product nog eens op.

wie niet steelt of erft, blijft werken tot hij sterft

Ok maar ik heb het omgekeerde voor hé. Ik heb WEL een bevestigingsmail verkregen dat het pakje klaarligt (al 5 dagen geleden), maar ik ben al 3x naar het afhaalpunt geweest en het pakje ligt daar NIET.

En ja ik heb het afhaalpunt ook al gevraagd te zoeken op mijn naam = noppes géén pakje ..

malika,

dan is je pakje verloren gegaan, wat ook al niet zo uitzonderlijk is bij bpost. reclameren bij de verkoper, of als je met paypal betaald hebt, via hen je geld terugvragen.

Wat ook gebeurt : het pakje komt na lange tijd wél aan. Ook al heb je je geld al teruggekregen, en zelfs al heeft de verkoper ondertussen een tweede zending opgestuurd die wél op tijd komt.
Je moet bij bpost van niéts verschieten

ik heb al zelf pakje verzonden via bpost dat vermist raakte, waarde ongeveer 35€

na klacht kleine zoektocht, niet teruggevonden

nooit schadevergoeding gekregen, zelfs niet na kontakt met hun ombudsdienst

hopeloze klantendienst

en wat ook regelmatig gebeurt bij bpost, pakjes die opengemaakt zijn. kan nog begrijpen als ze van china komen, dat ze dat doen ter controle, maar het gebeurt eveneens bij pakjes die van dichtbij komen.

misschien doen die couriers dat, want dat zijn bijna allemaal vreemdeling en die willen misschien zien of er iets waardevols inzit

jorisvanhoute schreef: ↑25 november 2020, 10:55 als je pakjes verwacht van bpost, en je krijgt maar geen bevestigingsmail dat je pakje klaarligt -wat ik al ettelijke keren heb meegemaakt- ga dan gewoon naar dat postpunt en vraag of er pakjes zijn op jou naam. je hebt geen bestelnummer nodig, ze kunnen zoeken op naam; dat heb ik toch al enkele keren succesvol kunnen doen.

Laat je niets wijsmaken door deze trol-zeveraar: als je geen (tracking)code hebt en enkel met je naam (zelfs met id) om een bpost-pakje gaat vragen dat je (al lang) verwacht, zal en kan men dat niet terugvinden.
Dat ze dan op je naam zouden gaan zoeken is foute info. Als je je hierdoor laat leiden, sta je daar mooi voor niets en zal je onverrichterzake terug huiswaarts moeten gaan. Nutteloze verplaatsing dus.

kingsfan schreef: ↑25 november 2020, 11:42 ik heb al zelf pakje verzonden via bpost dat vermist raakte, waarde ongeveer 35€

na klacht kleine zoektocht, niet teruggevonden

nooit schadevergoeding gekregen, zelfs niet na kontakt met hun ombudsdienst

hopeloze klantendienst

Bpost is dom Post nl zal veel klanten overnemen en de pakjes wel thuis bezorgen ,arme BPost zeg ik daartegen ,en mensen moeten enkel aanvaarden dat vandaag besteld en morgen thuis in drukke tijden niet kan.

jorisvanhoute schreef: ↑25 november 2020, 11:34 malika,

dan is je pakje verloren gegaan, wat ook al niet zo uitzonderlijk is bij bpost. reclameren bij de verkoper, of als je met paypal betaald hebt, via hen je geld terugvragen.

Bpost IS de verkoper in mijn geval en ja ik heb ondertussen een case geopend.
Ik had ironisch genoeg dozen bij Bpost besteld omdat ik er zelf te kort had om mijn pakjes te verzenden naar vrienden in het Buitenland.

kingsfan schreef: ↑25 november 2020, 11:42 nooit schadevergoeding gekregen, zelfs niet na kontakt met hun ombudsdienst

Wettelijk is de verkoper verantwoordelijk hé. De verkoper had het pakket dan maar moeten verzekeren zegt Bpost dan. Dat klopt ook maar dat getuigt van géén klantvriendelijkheid.

In mijn geval is de verkoper echter Bpost zelf, dus ik vermoed dat ik geluk heb en mijn geld wel zal terugkrijgen. (Ergens in 2021 of course en na 10+ reminders ...)

Echter het probleem is dat ik 20+ pakjes wil verzenden en ik kom dozen te kort. (Bpost dozen zijn duur maar zoals gezegd ik kwam dozen te kort). Het gevolg is dat mijn tafel vol chocolade ligt, gereed om te verzenden.

Nu goed, als er niks uit de bus komt tegen dit weekend ga ik zien dat ik een paar dozen kan vinden bij vrienden of familie of zo.

Gisteren 3 pakjes ontvangen van Bpost om 11u00, om 18u30, en nog een pakje omstreeks19u10, nu weet ik waarom ze niet rond geraken, als je drie keer rondrijdt met pakjes voor het zelfde adres, organisatie is meer dan de helft van het werk, zo zie je maar waar er bobo's aan de top zitten die er geen verstand van hebben maar wel dik kassen per maand voor prutswerk.

Ik heb mij ook al vragen gesteld als ik in een normale gemeente in een straal van 300 meter twee pakjesbezorgers tegenkom.

Ik denk dat ze hun routes niet uitstippelen per straat maar op achternaam, alfabetisch.

@ malika

ik weet het niet, maar kan je bij bpost met paypal betalen?

jorisvanhoute schreef: ↑25 november 2020, 12:45 @ malika

ik weet het niet, maar kan je bij bpost met paypal betalen?

ik heb het ondertussen zelf opgezocht : je kan niet met paypal betalen bij bpost. Dan zou ik er al zeker nooit iets kopen, behalve postzegels aan het loket.

jeff schreef: ↑25 november 2020, 11:55 Laat je niets wijsmaken door deze trol-zeveraar: als je geen (tracking)code hebt en enkel met je naam (zelfs met id) om een bpost-pakje gaat vragen dat je (al lang) verwacht, zal en kan men dat niet terugvinden.

Bij Bpost zelf weet ik niet, maar in een afhaalpunt is dat weldegelijk mogelijk, ik ben gisteren (zonder success) nog eens naar het afhaalpunt gereden en ik heb gevraagd of hij zonder barcode en enkel op naam kon opzoeken en surprise surprise, het antwoord is JA. (Al gaf ie toe dat hij dit eigenlijk op die manier niet mag doen)

Mijn pakje is dus weldegelijk zoek. Das sterk van Bpost. Ze zijn verkoper, verzender en koerier tegelijkertijd en ze slagen er ook nog eens in het pakje kwijt te spelen. Dat is toch te gek voor woorden lol.

Bpost heeft een berichtje gestuurd dat ik het pakje verloren is en dat ik dit maar moet regelen met de verkoper. Ik heb dus doodleuk geantwoord: De verkoper dat zijn jullie zelf.

Ik ben benieuwd naar hun antwoord daarop. Dat gaat nog leuk worden.