Pauldb schreef: ↑20 juli 2021, 10:57 Wat mij betreft een ramp. Al 5 support tickets ingediend, waarop je telkens na 3 dagen een nietszeggend antwoord krijgt. Enkele malen gemaild. Geen antwoord dus heb ik gebeld ook. Vriendelijke medewerker aan de lijn gehad en uit dat lang gesprek heb ik onthouden dat het bij hen chaos is en dat hij geen enkele belofte kon doen wanneer dit kon worden rechtgezet. Waarop ik hem heb gesuggereerd om a) wat extra krachten aan te werven en b) de directie van Saxo eens duidelijk te maken dat het totaal uit de hand is aan het lopen en vooral c) de ex Binck klanten grondig te informeren.
Maar tot op heden is dat niet gebeurd. Dat gedoe is nu al bijna 2 maanden aan de gang!!!
Ik heb diverse foute boekingen, o.m. hebben zij op Saxo-rekening voor WDP dividend 200 € roerende voorheffing twee maal afgehouden (één keer aan de bron, één keer gewoon in min geboekt). Zij beweren dat zij dat niet klant per klant kunnen rechtzetten. Sommige zaken zijn intussen in orde, andere kloppen nog niet. Voortdurend zie je transacties en correcties verschijnen door hun "backoffice" waar je kop noch staart aan krijgt. Ik moet hier een soort boekhouding voeren om er zelf nog aan uit te kunnen en zeker te zijn dat ze mij op termijn niet hebben liggen.
Op mijn Binck rekening is het intussen een janboel. Die zou dus op nul moeten staan, maar staat intussen op +600 € want daar zijn na de migratie naar Saxo nog diverse dividenden binnengekomen. Maar daar kan je niet aan.
Het contrast met Binck vroeger, waar je dadelijk antwoord kreeg, iemand aan de lijn kreeg met kennis van zaken enz is enorm. Of hun platform beter of slechter is, interesseert me in dit stadium zelfs niet (meer). Ik heb er geen enkel vertrouwen meer in.

Spentita11 schreef: ↑7 juli 2021, 12:44

Spentita11 schreef: ↑10 juni 2021, 08:31
Ik heb een ticket gelogd met de vraag of het een fout was of dat we vanaf nu hier wél voor moeten betalen (in tegenstelling tot bij Binck). Ondertussen reactie gekregen dat ze het gaan navragen bij de back office. To be continued...

Op 8/6 logde ik mijn support ticket over transactiekosten per transactie bij een gesplitst order.
Op 24/6 vroeg ik of er nu eigenlijk al een update was. Blijkbaar niet, want ik wacht nog steeds op een antwoord op dat laatste bericht.

Op de vraag wanneer ik eindelijk het keuzedivididend van Texaf op mijn rekening ga zien verschijnen, kreeg ik wel snel antwoord, al luidde dat ook bij mij dat de back office nog steeds met een achterstand zit, en dat een precieze datum doorgeven niet mogelijk was.

EarthNvstr1 schreef: ↑30 juli 2021, 20:23 https://www.spaargids.be/sparen/effecte ... ijken.html



Edit: ik ben persoonlijk zeer tevreden van Keytrade voor Belgische (/ beurs Brussel) aandelen

annetje schreef: ↑30 juli 2021, 21:24 Up-to-date lijkt me die lijst niet te zijn. Re=Bel staat er bv. nog niet tussen, en ook Saxo niet.

annetje schreef: ↑30 juli 2021, 21:24 Ben nu nog aan het kijken naar een andere 2e broker (ipv Binck/Saxo), o.a. ook voor buitenlandse aandelen (hier is KT iets te duur voor). Bolero is nog een groot vraagteken, daar ik geen smartphone heb, en KBC niet antwoord of ik dan een gratis zichtrekening kan hebben (kan volgens Bolero - maar wil zekerheid). Anders wordt het Re=Bel. Medirect heb ik ook overwogen. Hun kosten zijn te vergelijken met Binck/Saxo, maar limiet orders vervallen elke avond. Als je fulltime gaat werken is dat niet handig.

Spentita11 schreef: ↑30 juli 2021, 20:11 Ik zit overigens ook nog altijd te wachten op het keuzedividend van Texaf dat op 28/5 normaal uitgekeerd werd.
Ik begin dit grondig beu te worden.
Ik heb het originele ticket hiermee ook heropend en proberen beleefd maar toch erg misnoegd aan te geven dat Saxo hier alle vertrouwen van ex-Binckklanten aan het fnuiken is.

Ik zeg dit echt niet graag, want ik was heel tevreden bij Binck en ik hoopte dat bij Saxo ook te zijn, maar het feit dat Saxo niets uitstuurt qua communicatie en klanten geen enkel perspectief kan geven, dat is gewoon erg slechte reclame.

Op deze manier weegt wat Saxo biedt niet meer op tegenover de kost van het transfereren van lijnen naar een andere broker. Het is 5 na 12.

EarthNvstr1 schreef: ↑30 juli 2021, 20:23 https://www.spaargids.be/sparen/effecte ... ijken.html



Edit: ik ben persoonlijk zeer tevreden van Keytrade voor Belgische (/ beurs Brussel) aandelen

Marcel1 schreef: ↑10 augustus 2021, 10:02

EarthNvstr1 schreef: ↑30 juli 2021, 20:23 Edit: ik ben persoonlijk zeer tevreden van Keytrade voor Belgische (/ beurs Brussel) aandelen

Ik kan echt niet begrijpen wat men ziet in Keytrade.

Al eerste probleem, ik kan de ETF VanEck Vectors Global Real Estate niet verkopen. Gechat en de verkoop moet dus telefonisch gebeuren. Blijkbaar komen er geen bijkomende kosten bij omdat ik ze niet zelf kan verkopen op het platform.

EarthNvstr1 schreef: ↑10 augustus 2021, 10:11

Marcel1 schreef: ↑10 augustus 2021, 10:02
Ik kan echt niet begrijpen wat men ziet in Keytrade.

Waarom niet ?
Ooit gebruik gemaakt van hun diensten/producten ? Welke ? Wat was je ervaring ?