Giskart schreef: ↑9 december 2021, 23:25 Ik heb een bericht naar Keytrade verzonden hierover.

Reactie;

Het werken van de bankkaart heeft niks te maken met het uploaden van van uw ID kaart. Als deze geblokkeerd is , dient u ons hiervoor te bellen.

Ik kreeg in de winkel op het scherm niet de melding dat er een blokkering was. Maar iets over identificatie bij de bank die nodig was.

Maar kom, het zou er dus niets mee te maken hebben wat het ook was.

Ik heb altijd 2 debetkaarten (van verschillende banken) bij. Er kan altijd iets mislopen, bij eender welke bank.
Als mijn debetkaart niet werkt, dan bel ik bij de eerstvolgende gelegenheid naar de bank om dat direct op te lossen.

Giskart schreef: ↑9 december 2021, 23:25 Alleen weet ik niet of ik dat moet geloven. Dit omdat ik op de vraag 'Keyplan 732XXXX; kan ik uitstappen zonder kosten voor dat plan? Indien niet; vanaf wanneer?' als reactie kreeg;

U kunt pas na 5 jaar kosteloos uit uw keyplan stappen.

...wat ik niet beschouw als erg behulpzaam. Ik weet dat het 5 jaar is. Maar niet of dat plan 5 jaar is.

Tja ... wat voor een vragen zijn dat ook ...
Ik zou denken dat je het antwoord op die vragen al wist nog voor dat je eraan begon.
Niet moeilijk dat de helpdesks van de banken zo overbelast zijn tegenwoordig

Ik ben zelfs gebeld door Keytrade, met het vriendelijke verzoek om in te loggen en aldaar mijn kaart op te laden.
Maar bij mij hebben ze ook geen kaart om te blokkeren, dus daar konden ze me alvast niet mee kleauten.

ha waw u hebben ze zelf gebeld


Ik vind ook dat Ieder zijn bank mag contacteren voor een vraag waarmee hij zit. Voor ene is het een belachelijke vraag voor de ander iets wat door een kleine uitleg opgelost geraakt.

Dat ze zorgen dat ze genoeg mensen in dienst nemen om te antwoorden daar bij Keytrade. En het covid excuus gaat niet op vind ik dan maar. Het staat nu ook in het appke van Keytrade -> Onderbezetting door ziekte en ze rekenen op uw begrip.

Op wat trekt dat nu?

pmu schreef: ↑29 november 2021, 18:49
Toevallig een nieuw model identiteitskaart? Hun systemen zijn daar nog niet aan aangepast, denk ik.

Na meer dan 3 jaar: hun systeem is nog altijd niet aangepast. Vandaag nieuwe eID trachten uploaden naar Keytrade en geweigerd wegens "geen Belgische eID"