Als je daarover een email ontvangt en als de punten op je MV komt
Dat kan je zien op jouw profiel bij MV.

platin schreef: ↑22 november 2021, 12:55 Daar ook klant geworden vorig jaar.
Probleem om te mogen bankieren bij hun was, langs gaan in een BNP-kantoor om ID-kaarten te laten inlezen.
Na enkele telefoontjes dit aan de weet gekomen.
Daarna alles zonder problemen in werking.

Hetzelfde meegemaakt. Alles online geregeld voor de aanmaak van een rekening, inclusief het inlezen van mijn eiD. Maar toen ik een 1e verrichting wou doen, was mijn rekening plots geblokkeerd en moest ik langsgaan bij een plaatselijk kantoor. Om mijn identiteitskaart te laten inlezen door een bankmedewerker (ik had dit nochtans al zelf gedaan bij het openen van de rekening).

Ze willen bij BNP Paribas Fortis hip zijn en een jong publiek aantrekken met HelloBank maar ze zijn niet mee met het digitale tijdperk. Mensen speciaal laten langskomen voor iets wat van thuis uit kan geregeld worden is NIET klantvriendelijk.

gilberke schreef: ↑18 januari 2022, 12:13 Hoe kan je eigenlijk zien in mobile vikings of in hellobank (in app of website,...) dat de koppeling tussen beide in orde is?

Gewoon via Mobile Viking site de koppeling maken met Hello Bank.
Staat uitgelegd op website en anders 1976 bellen.

Voor mij de reden om Hellobank te gebruiken. Krijg al vele jaren elke maand 5 euro in punten.