Welke instantie is er verantwoordelijk voor dat de banken de wetgeving inzake de berekening van rente en ondertussen de proportionele overdracht van getrouwheidsspremie correct toepassen (met name met betrekking tot IT)? FSMA, NBB, Ombudsman,...?

Als klant van een financiële instelling die zich benadeeld voelt moet je volgens mij eerst de ombudsman aanspreken. Als die een fout in het systeem opmerkt kan hij hogerop gaan.

https://www.fsma.be/nl/bank-krediet-beleggingsdiensten

(Google is your friend)

Dank aan jullie beiden