Ervaringen met Keytrade

Bericht door **jeff** » 17 september 2024, 00:08

Blijkbaar mag ik nog blij zijn dat Keytrade hun fouten inzake getrouwheidsintresten en -periodes die ze bij mijn spaarrekeningen bij hen gemaakt hebben uiteindelijk begin dit jaar, twee en halve maand nadat ik ze bij hen gesignaleerd heb (en na meerdere herinneringen), toch nog hebben rechtgezet.
Het lijkt dat dit thans nog veel langer zal duren en misschien dat zij dit zelfs helemaal niet meer zullen bekijken en rechtzetten.

Blij ben ik daarom ook dat ik al mijn rekeningen bij Keytrade eerder dit jaar heb opgedoekt zodat ik gelijkaardige fratsen bij hen niet meer opnieuw hoef te ondervinden.

Bericht door **tuinder666** » 17 september 2024, 08:27

bartje schreef: ↑16 september 2024, 21:09 Heb deze mail gekregen van Keytrade:
Beste klant,

Door onderbezetting als gevolg van ziekte valt ons contactcenter momenteel moeilijk te bereiken.

Wachttijden aan de telefoon lopen op. Daardoor sluipen er ook meer en meer berichten in onze mailbox. Kortom, onze medewerkers staan onder druk en komen letterlijk en figuurlijk handen tekort om uw vragen en herinnerings-e-mails snel te beantwoorden.

We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen en we hopen in tussentijd op uw begrip.

Het Keytrade Bank-team

Bende amateurs.

Bericht door **mouche** » 17 september 2024, 09:22

Wacht ook al weken op een antwoord, na drie pogingen om een probleem aan te kaarten bij mijn Keyplan via hun online contactplatform. Ze zijn duidelijk doof daar. Ik doe zelfs de moeite niet om uren aan de telefoon te gaan hangen.
Zoals iemand hier al eens aanhaalde, als er geen problemen zijn is Keytrade OK, als er wel iets misgaat of je hebt een vraag, bots je tegen een muur.

Bericht door **ronnie** » 17 september 2024, 09:35

Gewoon veel enseller doorsturen naar klachten en dan naar ombudsman.
Dit zal uw huidige probleem misschien niet sneller oplossen maar teveel klachten bij ombudsman is het enige wat hen gaat aanzetten om personeel aan te werven. Hetgeen ervoor zal zorgen dat toekomstige vragen sneller opgelost worden.

Bericht door **Gwendoline1** » 17 september 2024, 13:20

mouche schreef: ↑17 september 2024, 09:22 Wacht ook al weken op een antwoord, na drie pogingen om een probleem aan te kaarten bij mijn Keyplan via hun online contactplatform. Ze zijn duidelijk doof daar. Ik doe zelfs de moeite niet om uren aan de telefoon te gaan hangen.
Zoals iemand hier al eens aanhaalde, als er geen problemen zijn is Keytrade OK, als er wel iets misgaat of je hebt een vraag, bots je tegen een muur.

Inderdaad, maar ik heb ook dezelfde ervaring met Santander toen ik klant wilde worden, reageren op geen enkele mail, en telefonisch al weken onbereikbaar. Bij Medirect heb ik deze ervaring helemaal niet, bij mail vlug reactie, en telefonisch al telkens kunnen bereiken, nooit langer of 3min moeten wachten.

Bericht door **wim013** » 16 november 2024, 10:34

Er worden hier op dit forum vaak negatieve ervaringen met Keytrade gedeeld. Positieve ervaringen mogen ook wel eens genoemd worden.
Een Canadees hotel had ten onrechte de waarborg niet gereserveerd, maar afgerekend op mijn Keytrade Visa. Het hotel reageerde op geen enkele mail, ook niet als ik officieel klacht indiende. Dan heb ik via Keytrade de betaling aangevochten en dit is keurig afgehandeld. Nadat ik de claim had geopend, lichtte Keytrade mij in over de procedure die zou gevolgd worden en dat dit vermoedelijk 9 weken zou duren. Na 9 weken werd ik ingelicht over de uitkomst en ondertussen staat het geld keurig terug op mijn bankrekening, met de wisselkoes op moment van de betaling. Bedankt Keytrade.

Bericht door **haelewyn** » 16 november 2024, 11:14

Bij beobank regelen ze zoiets nog voordat het van je rekening gaat. Althans, dat was toch bij mij het geval.

Negen weken man ? Waarom niet tegen volgende zomer ?
Keytrade is in alles traag. Werd hier eerder al gezegd.

Bedankt Beobank

Bericht door **mockingbird** » 16 november 2024, 14:30

wim013 schreef: ↑16 november 2024, 10:34 Er worden hier op dit forum vaak negatieve ervaringen met Keytrade gedeeld. Positieve ervaringen mogen ook wel eens genoemd worden.
Een Canadees hotel had ten onrechte de waarborg niet gereserveerd, maar afgerekend op mijn Keytrade Visa. Het hotel reageerde op geen enkele mail, ook niet als ik officieel klacht indiende. Dan heb ik via Keytrade de betaling aangevochten en dit is keurig afgehandeld. Nadat ik de claim had geopend, lichtte Keytrade mij in over de procedure die zou gevolgd worden en dat dit vermoedelijk 9 weken zou duren. Na 9 weken werd ik ingelicht over de uitkomst en ondertussen staat het geld keurig terug op mijn bankrekening, met de wisselkoes op moment van de betaling. Bedankt Keytrade.

9 weken? Waanzin..

Ervaringen met Keytrade

Re: Ervaringen met Keytrade

Re: Ervaringen met Keytrade

Re: Ervaringen met Keytrade

Re: Ervaringen met Keytrade

Re: Ervaringen met Keytrade

Re: Ervaringen met Keytrade

Re: Ervaringen met Keytrade

Re: Ervaringen met Keytrade

Schrijf je in op onze nieuwsbrief!