Ik heb zowel met mijn Keytrade rekening als met mijn Crelan (vroeger Axa) rekening problemen om te koppelen met Payconiq.

Na dagenlang heen-en-weer gemail met Payconiq , waar ze herhaaldelijk dezelfde vragen stelden en na mijn herhaalde reacties dezelfde nutteloze antwoorden gaven heb ik het opgegeven. Eén van de meest incapabele support afdelingen waar ik al contact mee heb gehad.
Ik wacht wel tot Wero beschikbaar wordt o.i.d.

Samsara schreef: ↑15 november 2024, 21:07

Spaarbelg schreef: ↑15 november 2024, 01:32

Ik denk dat het probleem echt wel bij Keytrade ligt. Ik heb Payconiq gecontacteerd zonder te vermelden welke rekening ik heb en zij vroegen direct of het over Keytraderekening ging omdat deze telkens bleek te verdwijnen. De bank zou op de hoogte zijn. Ik heb Keytrade ook gemaild, benieuwd wat zij weer gaan verzinnen.

Je hebt gelijk. Ik belde naar Payconiq en het probleem ligt inderdaad bij Keytrade.
Ik kreeg te horen dat die het probleem tegen vandaag zouden proberen oplossen en er om die reden ook voor kozen om niets te communiceren. Wat een geweldige bank is dat toch.
Hou ons op de hoogte van wat ze repliceren op jouw mail, al zou het best kunnen dat je nog een aantal weken zal moeten wachten op een antwoord.

Ongelooflijk die bank. Hieronder hun antwoord:

"Beste,

We hebben uw e-mail ontvangen en bedanken u voor uw interesse in Keytrade Bank.


Fijn om te vernemen dat u uw nieuwe Visa-debet kaart reeds gekoppeld heeft aan Payconiq.
Helaas, zoals u wellicht al zelf ondervond, is de peer-2-peer betalingsoptie via QR-code van Payconiq niet compatibel met de nieuwste type debetkaarten.
De optie om iemand rechtstreeks te betalen of betaald te worden via een gegenereerde QR-code in de Payconiq APP is dus niet meer mogelijk.

Als alternatief, kan u nog steeds een rechtstreekse overschrijving doen naar uw opgeslagen contacten in de Payconiq APP.
Druk op de betaaloptie links onderaan uw scherm in de Payconiq APP, selecteer de persoon naar wie u wenst over te schrijven en volg de stappen om de betaling te vervolledigen.
Indien u verdere vragen heeft over deze betaaloptie kan u steeds contact opnemen met Payconiq of, de FAQ’s raadplegen op hun website.

Alvast onze excuses voor dit ongemak.
De andere betalingsopties van Payconiq blijven beschikbaar en, de nieuwe Visa-debet kaarten brengen ook heel wat voordelen met zich mee die je via onderstaande link kan (her)ontdekken."

Zelfs geen antwoord op mijn vraag! Ze beginnen over dat andere probleem, van de QR code betalingen, dat volgens deze persoon nooit meer mogelijk is. Iedereen zegt daar iets anders, ik word er gek van. Volgens Payconiq tegen eind dit jaar terug QR betalingen mogelijk en andere probleem wordt zogezegd aan gewerkt. Indien tegen januari niet opgelost ben ik weg, ben het spuugzat.

tuinder666 schreef: ↑19 november 2024, 11:02

Bart80 schreef: ↑18 november 2024, 21:21

Heb je een telefoonnummer van Payconiq? Hun website vermeldt enkel een email adres, maar blijkbaar forwardt dat naar /dev/null

beter kijken.


veel sterkte:

Voor particulieren
support@payconiq.be
+32 2 234 11 49
ma - vr: 9u00 - 18u00
za: 9u00 - 13u00

https://www.bancontactpayconiq.com/nl/s ... f-klachten

Bedankt, hier kon ik wat mee!
Want hier vind je enkel een email adres: https://www.payconiq.be/nl/faq/heb-je-nog-vragen

Dit gezegd zijnde, deze middag even gebeld. Wat ik al vreesde: probleem met authentictieserver bij Keytrade, geen zicht op wanneer het zou opgelost zijn...

Nog een beetje wachten dan, maar die hebben payconiq opgekocht dacht ik dus ik vrees dat het platform niet direct klantvriendelijker gaat worden hier ...

voorheenCP1234 schreef: ↑19 november 2024, 23:18 Nog een beetje wachten dan, maar die hebben payconiq opgekocht dacht ik dus ik vrees dat het platform niet direct klantvriendelijker gaat worden hier ...

Wie heeft Payconiq opgekocht?

Wero

Maak kennis met Wero, de betaalapp die op termijn Payconiq moet vervangen

https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/11/19 ... betalinge/

Iemand nog nieuws van Keytrade en / of Payconiq?
Van Payconiq krijg ik elke x dagen een antwoord voor dummies, welke antwoorden naast de kwestie zijn die mijn vragen niet beantwoorden. Mijn Keytrade bankrekening is nog steeds niet zichtbaar en ook de transactiehistoriek blijft blanco.

Samsara schreef: ↑Gisteren 21:50 Iemand nog nieuws van Keytrade en / of Payconiq?
Van Payconiq krijg ik elke x dagen een antwoord voor dummies die totaal de vragen niet beantwoord. Mijn Keytrade bankrekening is nog steeds niet zichtbaar en ook de transactiehistoriek blijft leeg.

Bij een vriend van mij is de payconiq app vorige week bij een update reeds vervangen door wero. Misschien kan je hun app eens proberen en werkt het via deze wel ?

voorheenCP1234 schreef: ↑Gisteren 23:04 Bij een vriend van mij is de payconiq app vorige week bij een update reeds vervangen door wero. Misschien kan je hun app eens proberen en werkt het via deze wel ?

Ik zal het eens bekijken.

Edit:
Er is nog geen Wero app beschikbaar voor België, enkel te activeren via de grootbanken. Dus ivm Keytrade zal dit niets oplossen.

De website van Wero zelf met hun comic pics, slechte zinstructuren en vertalingen zoals "Duitsland en Belgium", komen alles behalve professioneel over en geven me niet al te veel vertrouwen moet ik zeggen.