Ervaringen met Keytrade
TIP
Gebruik de spaargids tools gratis zichtrekeningen
- Simulator zichtrekeningen
Re: Ervaringen met Keytrade
Blijkbaar mag ik nog blij zijn dat Keytrade hun fouten inzake getrouwheidsintresten en -periodes die ze bij mijn spaarrekeningen bij hen gemaakt hebben uiteindelijk begin dit jaar, twee en halve maand nadat ik ze bij hen gesignaleerd heb (en na meerdere herinneringen), toch nog hebben rechtgezet.
Het lijkt dat dit thans nog veel langer zal duren en misschien dat zij dit zelfs helemaal niet meer zullen bekijken en rechtzetten.
Blij ben ik daarom ook dat ik al mijn rekeningen bij Keytrade eerder dit jaar heb opgedoekt zodat ik gelijkaardige fratsen bij hen niet meer opnieuw hoef te ondervinden.
Het lijkt dat dit thans nog veel langer zal duren en misschien dat zij dit zelfs helemaal niet meer zullen bekijken en rechtzetten.
Blij ben ik daarom ook dat ik al mijn rekeningen bij Keytrade eerder dit jaar heb opgedoekt zodat ik gelijkaardige fratsen bij hen niet meer opnieuw hoef te ondervinden.
-
tuinder666
- Jr. Member
- Berichten: 77
- Lid geworden op: 04 mei 2024
- Contacteer:
Re: Ervaringen met Keytrade
Bende amateurs.bartje schreef: ↑16 september 2024, 21:09 Heb deze mail gekregen van Keytrade:
Beste klant,
Door onderbezetting als gevolg van ziekte valt ons contactcenter momenteel moeilijk te bereiken.
Wachttijden aan de telefoon lopen op. Daardoor sluipen er ook meer en meer berichten in onze mailbox. Kortom, onze medewerkers staan onder druk en komen letterlijk en figuurlijk handen tekort om uw vragen en herinnerings-e-mails snel te beantwoorden.
We doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen en we hopen in tussentijd op uw begrip.
Het Keytrade Bank-team
Re: Ervaringen met Keytrade
Wacht ook al weken op een antwoord, na drie pogingen om een probleem aan te kaarten bij mijn Keyplan via hun online contactplatform. Ze zijn duidelijk doof daar. Ik doe zelfs de moeite niet om uren aan de telefoon te gaan hangen.
Zoals iemand hier al eens aanhaalde, als er geen problemen zijn is Keytrade OK, als er wel iets misgaat of je hebt een vraag, bots je tegen een muur.
Zoals iemand hier al eens aanhaalde, als er geen problemen zijn is Keytrade OK, als er wel iets misgaat of je hebt een vraag, bots je tegen een muur.
Re: Ervaringen met Keytrade
Gewoon veel enseller doorsturen naar klachten en dan naar ombudsman.
Dit zal uw huidige probleem misschien niet sneller oplossen maar teveel klachten bij ombudsman is het enige wat hen gaat aanzetten om personeel aan te werven. Hetgeen ervoor zal zorgen dat toekomstige vragen sneller opgelost worden.
Dit zal uw huidige probleem misschien niet sneller oplossen maar teveel klachten bij ombudsman is het enige wat hen gaat aanzetten om personeel aan te werven. Hetgeen ervoor zal zorgen dat toekomstige vragen sneller opgelost worden.
-
Gwendoline1
- Full Member
- Berichten: 238
- Lid geworden op: 25 mar 2017
- Contacteer:
Re: Ervaringen met Keytrade
Inderdaad, maar ik heb ook dezelfde ervaring met Santander toen ik klant wilde worden, reageren op geen enkele mail, en telefonisch al weken onbereikbaar. Bij Medirect heb ik deze ervaring helemaal niet, bij mail vlug reactie, en telefonisch al telkens kunnen bereiken, nooit langer of 3min moeten wachten.mouche schreef: ↑17 september 2024, 09:22 Wacht ook al weken op een antwoord, na drie pogingen om een probleem aan te kaarten bij mijn Keyplan via hun online contactplatform. Ze zijn duidelijk doof daar. Ik doe zelfs de moeite niet om uren aan de telefoon te gaan hangen.
Zoals iemand hier al eens aanhaalde, als er geen problemen zijn is Keytrade OK, als er wel iets misgaat of je hebt een vraag, bots je tegen een muur.
Re: Ervaringen met Keytrade
Er worden hier op dit forum vaak negatieve ervaringen met Keytrade gedeeld. Positieve ervaringen mogen ook wel eens genoemd worden.
Een Canadees hotel had ten onrechte de waarborg niet gereserveerd, maar afgerekend op mijn Keytrade Visa. Het hotel reageerde op geen enkele mail, ook niet als ik officieel klacht indiende. Dan heb ik via Keytrade de betaling aangevochten en dit is keurig afgehandeld. Nadat ik de claim had geopend, lichtte Keytrade mij in over de procedure die zou gevolgd worden en dat dit vermoedelijk 9 weken zou duren. Na 9 weken werd ik ingelicht over de uitkomst en ondertussen staat het geld keurig terug op mijn bankrekening, met de wisselkoes op moment van de betaling. Bedankt Keytrade.
Een Canadees hotel had ten onrechte de waarborg niet gereserveerd, maar afgerekend op mijn Keytrade Visa. Het hotel reageerde op geen enkele mail, ook niet als ik officieel klacht indiende. Dan heb ik via Keytrade de betaling aangevochten en dit is keurig afgehandeld. Nadat ik de claim had geopend, lichtte Keytrade mij in over de procedure die zou gevolgd worden en dat dit vermoedelijk 9 weken zou duren. Na 9 weken werd ik ingelicht over de uitkomst en ondertussen staat het geld keurig terug op mijn bankrekening, met de wisselkoes op moment van de betaling. Bedankt Keytrade.
Re: Ervaringen met Keytrade
Bij beobank regelen ze zoiets nog voordat het van je rekening gaat. Althans, dat was toch bij mij het geval.
Negen weken man ? Waarom niet tegen volgende zomer ?
Keytrade is in alles traag. Werd hier eerder al gezegd.
Bedankt Beobank
Negen weken man ? Waarom niet tegen volgende zomer ?
Keytrade is in alles traag. Werd hier eerder al gezegd.
Bedankt Beobank
-
mockingbird
- Jr. Member
- Berichten: 85
- Lid geworden op: 16 jan 2019
- Contacteer:
Re: Ervaringen met Keytrade
9 weken? Waanzin..wim013 schreef: ↑16 november 2024, 10:34 Er worden hier op dit forum vaak negatieve ervaringen met Keytrade gedeeld. Positieve ervaringen mogen ook wel eens genoemd worden.
Een Canadees hotel had ten onrechte de waarborg niet gereserveerd, maar afgerekend op mijn Keytrade Visa. Het hotel reageerde op geen enkele mail, ook niet als ik officieel klacht indiende. Dan heb ik via Keytrade de betaling aangevochten en dit is keurig afgehandeld. Nadat ik de claim had geopend, lichtte Keytrade mij in over de procedure die zou gevolgd worden en dat dit vermoedelijk 9 weken zou duren. Na 9 weken werd ik ingelicht over de uitkomst en ondertussen staat het geld keurig terug op mijn bankrekening, met de wisselkoes op moment van de betaling. Bedankt Keytrade.
Re: Ervaringen met Keytrade
De laatste maanden laat Keytrade toch serieuze steken vallen. Ik ben stilaan aan het overschakelen naar Argenta+Saxo combinatie.
Dividend uitbetalingen, overschrijvingen en kaartbetalingen die tot 3 werkdagen duren om op de rekening te verschijnen. Met een weekend ertussen loopt dit soms al op tot 5 dagen, dat is in deze digitale wereld voor mij er wel los over. De valutadatum is wel steeds correct.
Gratis instantoverschrijvingen zijn ook nog steeds niet mogelijk, als zowat laatste bank van België? Wanneer gaat die Europese verplichting eigenlijk in...
Dividend uitbetalingen, overschrijvingen en kaartbetalingen die tot 3 werkdagen duren om op de rekening te verschijnen. Met een weekend ertussen loopt dit soms al op tot 5 dagen, dat is in deze digitale wereld voor mij er wel los over. De valutadatum is wel steeds correct.
Gratis instantoverschrijvingen zijn ook nog steeds niet mogelijk, als zowat laatste bank van België? Wanneer gaat die Europese verplichting eigenlijk in...
Re: Ervaringen met Keytrade
Bij Argenta ga je ook van een koude reis thuis komen qua snelheid... om dan nog niet over instant-betalingen te spreken, want dat kennen ze nog niet.
Re: Ervaringen met Keytrade
Instantbetalingen zijn mogelijk via de app.
Argenta biedt dat al van in het begin aan, van bij de start van het systeem van instantbetalingen.
Argenta biedt dat al van in het begin aan, van bij de start van het systeem van instantbetalingen.
Re: Ervaringen met Keytrade
Via de website in alle geval nog niet... En ik gebruik alleen PC-banking.
Re: Ervaringen met Keytrade
Dat ligt niet aan Argenta, nietwaar.
Enkel op de app. Al lang..
"""""Bij Argenta zijn overschrijvingen via de app ook standaard instant, maar alleen als het overgeschreven bedrag lager ligt dan 500 euro. Die overschrijvingen zijn ook gratis."""" (De Tijd)
Enkel op de app. Al lang..
"""""Bij Argenta zijn overschrijvingen via de app ook standaard instant, maar alleen als het overgeschreven bedrag lager ligt dan 500 euro. Die overschrijvingen zijn ook gratis."""" (De Tijd)
Re: Ervaringen met Keytrade
En als een bedrag van een andere bank naar Argenta komt via een instant-overschrijving, dan staat het ook onmiddellijk op je Argenta-zichtrekening en is dat dus daar ook meteen beschikbaar, zelfs in het 'gewone' internetbanking via PC/laptop.