De spreadkosten bv bij opties verdwijnen niet noodzakelijk in de zakken van saxo, maar van van andere profesionele partijen die zich daar mee bezighouden. En op de markt zitten uiteraard meerdere banken, dus het geld verdwijnt niet naar de bank waar je bent aangesloten noodzakelijk, maar mogelijk naar een andere bank.

Klopt, Paul. Ik, en niet alleen ik, dacht een tijdje geleden dat Saxo daar nog tussen stond. Bvb bij een obligatie staat een bid van 95 bij Saxo terwijl er eigenlijk op de markt een bid is van 95,5. Waarbij Saxo dan koopt van u aan 95 en dan zelf verkoopt aan de bid van 95,5. Maar ik denk dus dat dat niet klopt.

Een vraagje aan de mede-armoezaaiers zoals ik:

Ik ontving een mail van Saxo bank met de melding dat ze op 20/12 mijn te betalen effectentaks gaan doorstorten, met het advies om te zorgen dat er tegen dan genoeg cash op de rekening staat.

Dan volgt een hele epistel over hoe de effectentaks berekend wordt, aan de hand van een fictief voorbeeld.
Er staat echter niet in hoeveel mijn te betalen effectentaks dan wel is.
Ik vind het ook niet direct terug op hun platform.
Als ik het aan hun AI-chatrobot vraag krijg ik nog eens hetzelfde te lezen als wat in de mail staat.

Weet iemand waar ik de te betalen effectentaks op hun platform kan zien?

Voor 31/12 kan je wat verkopen en afbouwen ivm de toekomstige afrekeningen. Voor de effectentaks is het van sep tot sep dacht ik.

Ze zijn er bij Saxo in geslaagd om gisteren mijn verschuldigde effectentaks 2x aan de roverheid door te storten.

Zucht.

Arkimedes schreef: ↑14 december 2024, 17:19 Een vraagje aan de mede-armoezaaiers zoals ik:

Ik ontving een mail van Saxo bank met de melding dat ze op 20/12 mijn te betalen effectentaks gaan doorstorten, met het advies om te zorgen dat er tegen dan genoeg cash op de rekening staat.

Dan volgt een hele epistel over hoe de effectentaks berekend wordt, aan de hand van een fictief voorbeeld.
Er staat echter niet in hoeveel mijn te betalen effectentaks dan wel is.
Ik vind het ook niet direct terug op hun platform.
Als ik het aan hun AI-chatrobot vraag krijg ik nog eens hetzelfde te lezen als wat in de mail staat.

Weet iemand waar ik de te betalen effectentaks op hun platform kan zien?

effectentaks is 0,15 % zodra je 1 000 000,00 op je rekening hebt, wel een overgangssituatie tussen de 1000 000 en 1016 000 euro ongeveer .

Arkimedes schreef: ↑21 december 2024, 09:26 Ze zijn er bij Saxo in geslaagd om gisteren mijn verschuldigde effectentaks 2x aan de roverheid door te storten.
Zucht.

De klantendienst/administratie is zoals bij vele goedkope aanbieders inderdaad niet optimaal.
Ik heb enkele weken geleden klacht ingediend omdat ik niet onmiddellijk geld kon overschrijven. Ik heb hiervoor met twee verschillende medewerkers contact gehad. Nu heeft één medewerker mij hiervoor €16 vergoed en een andere medewerker nog eens €100 extra. Comminucatie is blijkbaar vaak een probleem.

Bij mij hebben ze gisteren beurstaks ingehouden op een Duitse staatsobligatie. Ik heb hen gecontacteerd om te zeggen dat dit niet klopt. De bekwaamheid van de medewerker was toch suboptimaal. Hij was dan precies aan het googelen en vond dat bij aan- en verkoop op de secundaire markt 0.12% beurstaks verschuldigd was, voor Belgen (meneer was een Nederlander). Ik zegde dat dat klopte voor bedrijfsobligaties (en staatsobligaties uit niet EER, maar ik wilde het niet te ingewikkeld maken). Daarna zegde hij nog dat het afhing van op welke markt je de obligatie kocht (???). Ik zegde hem dat de beurstaks afhangt van het product en niet van de markt waarop je het product koopt.. Ik zegde hem dat hij toch kon zien in mijn transacties dat ik bij andere staatsobligaties van NL en DE geen beurstaks had betaald. “Ah ja, klopt meneer. Tja, het zal een beetje willekeur zijn precies. De ene wel, de andere niet”. Hij ging het doorsturen naar de bevoegde diensten. Bij Bolero staat het correct in hun systeem en is er geen beurstaks verschuldigd op DE0001102408.


Het zal wel in orde komen zeker? Maar fijn is het niet.

Barryke schreef: ↑21 december 2024, 10:51 Het zal wel in orde komen zeker? Maar fijn is het niet.

Het is een algemeen probleem en dat is een tekort aan bekwaam personeel.
En wanneer er dan bekwaam personeel is gaan deze niet aan een minimumloon aan een helpdesk werken.
Een job op de klantendienst/ondersteuningdienst mag zowat iedereen uitoefenen, dus dat velen van hen van weinig afweten verbaasd me ook niet.
Dat merk je ook aan dergelijke vactures.
Client Service Associate (Nederlands sprekend)
Uw profiel:
Vloeiend in het Nederlands zodat u onze klanten effectief kunt helpen (CEFR / IELTS niveau C1 en hoger)
Je bent georganiseerd, leergierig en in staat om meerdere taken tegelijkertijd te volgen;
U helpt graag klanten en heeft een merkwaardige en probleemoplossende mentaliteit
Voltooid secundair onderwijs (bijv. MBO / junior college / lycée high school / A-niveaus / secundair niveau 2 enz.)
Kan aantonen dat u oprecht geïnteresseerd bent in het leren over beleggen en financiële markten

Hetzelfde probleem in de IT sector.
Wanneer ik vroeger op het bedrijf waar ik werk(+4000 medewerkers) met een laptop naar de helpdesk ging, die man nam dat toestel vast, tik tik tik en probleem was meestal opgelost.
Wanneer ik dat vandaag doe, gaat die man op Google zitten zoeken wat het probleem zou kunnen zijn en hoe je dat oplost.

Barryke schreef: ↑21 december 2024, 10:51 Bij mij hebben ze gisteren beurstaks ingehouden op een Duitse staatsobligatie.

Op de laatste obli die ik bij Saxo kocht, Spanje ES0000012K38, in oktober werd geen beurstaks ingehouden. Als ik die aankoop nu simuleer nog steeds niet en bij jouw Duitse wel. Bizar toch dit.

Ik heb op 15/12 een aanvraag gedaan bij Saxo om een gezamenlijke account te openen. Tot op vandaag heb ik nog steeds geen mail ontvangen om de account te activeren. Is het normaal dat dit zo lang duurt?

mickeymouse schreef: ↑23 december 2024, 08:26 Ik heb op 15/12 een aanvraag gedaan bij Saxo om een gezamenlijke account te openen. Tot op vandaag heb ik nog steeds geen mail ontvangen om de account te activeren. Is het normaal dat dit zo lang duurt?

Ik denk dat er maar één reden is en dat is de drukte.
Er wordt in de media weer veel reclame gemaakt om slapend rijk te worden met aandelen en velen beginnen te beleggen.
Idem voor de helpdesk.
Best via de chatbot contact opnemen, wanneer je daar een paar keer naar een medewerker vraagt krijg je normaal iemand te spreken.
Onderbemanning met de feestdagen zal ook wel een oorzaak hebben.

Arkimedes schreef: ↑21 december 2024, 09:26 Ze zijn er bij Saxo in geslaagd om gisteren mijn verschuldigde effectentaks 2x aan de roverheid door te storten.

Zucht.

Denk dat het een algemeen probleem is. Hopelijk rekenen ze dan ook geen rentekosten aan omdat je cashsaldo negatief staat door hun toedoen...

Mijn zakelijke rekening is al een week geblokkeerd omdat ik het chatbericht waarin ze mij vroegen om de gegevens bij te werken niet had gezien. Zéér klantvriendelijk.

En ik was nochtans content... Nu niet meer.