Sinds gisteren kan ik niet meer inloggen op de site van Keytrade. Na het invullen van de response code klik ik op inloggen en dan gebeurt er niets meer. Ik zie wel dat de inlogpagina er anders uit ziet dan voorheen. Heeft er nog iemand dit probleem?

Zeker van dat je op de keytrade site probeert in te loggen en niet op een phishing site? Hier ziet alles er normaal uit en inloggen werkt met hardkey.

En hier gaan we opnieuw .... En Keytrade, en dit en dat ....

Geen problemen hier.

ik kan ook niet inloggen.
Ik ben er nochtans begin van de week nog op geweest.
Het is inderdaad veranderd (symbolen van softkey en hardkey onder elkaar)
Ik probeer met een hardkey in te loggen. En jij?

Het gaat de laatste tijd heel traag, maar het gáát.
(PC, website Keytrade, hardkey)

SOOJKE schreef: ↑31 januari 2025, 09:14 Sinds gisteren kan ik niet meer inloggen op de site van Keytrade. Na het invullen van de response code klik ik op inloggen en dan gebeurt er niets meer. Ik zie wel dat de inlogpagina er anders uit ziet dan voorheen. Heeft er nog iemand dit probleem?

Bij mij net hetzelfde, met de hardkey. Heb jij dit intussen al kunnen oplossen?

Hier geen probleem om in te loggen met de hardkey

Zelfde probleem. Met Hardkey.

Als ik dat hier zo lees, dan is dit een bevestiging dat het opdoeken van mijn rekeningen bij en dus mijn klantrelatie met Keytrade vorig jaar een zeer goede en wijze beslissing geweest is.

Idem, kan niet meer inloggen via internet of app, geen reactie op e-mail en via telefoon lange wachtrij, zodat u stopt met bellen.

jeff schreef: ↑4 februari 2025, 19:12 Als ik dat hier zo lees, dan is dit een bevestiging dat het opdoeken van mijn rekeningen bij en dus mijn klantrelatie met Keytrade vorig jaar een zeer goede en wijze beslissing geweest is.

bedankt. Eentje minder in de wachtrij . Anekdotisch bewijsmateriaal is geen referentie natuurlijk.

AMA schreef: ↑4 februari 2025, 19:34 Idem, kan niet meer inloggen via internet of app, geen reactie op e-mail en via telefoon lange wachtrij, zodat u stopt met bellen.

Ik neem aan dat je met "internet" de website bedoelt . Want de app werkt ook gewoon via het internet.

Nu via de website van Keytrade hier geen probleem om aan te melden via de QR code (soft key) of via de hardkey
Geen probleem ook via de app.

De klantendienst is best wel lastig om te bereiken. Gekend probleem bij Keytrade, triestig.

Eindelijk KT telefonisch kunnen bereiken, oplossing is simpel, in de gebruikersnaam staat bij sommige gebruikers een - teken en dat moet gewoon weggelaten worden.
Gaan binnenkort daar over communiceren.

Voor de app, deze verwijderen en opnieuw installeren, voor de gebruikersnaam - teken weglaten.