Spaargids.be forum

Kan u zeggen hoelang het duurt om een vraag te beantwoorden gesteld in de beveiligde omgeving?
Zeker meer dan 3 dagen

MeDirect doet momenteel weer een actie. Jij bent niet de enige die berichten stuurt in de beveiligde omgeving.

Ik heb over enkele weken 10 dagen moeten wachten, en op een ractie die ik daar op deed zit ik alweer een dag of 5 te wachten. Geduld oefenen is de boodschap tegenwoordig.

Beste, onze excuses hiervoor. Het is enorm druk bij onze klantendienst en ze hebben enige achterstand met het beantwoorden van alle mails. Er worden momenteel extra medewerkers ingezet en langer gewerkt om deze achterstand weg te werken. Januari is sowieso al een drukke periode, maar nu nog drukker door het succes van de nieuwe ME12 Spaarrekening en de vele vragen rond onze nieuwe beleggingscampagne.

Vorige week donderdag telefonisch :
vraag gesteld i.v.m met aangepast bedrag aankoop van een fonds.
Vrijdag telefoontje dat het nog een paar dagen kon duren eer uitgezocht wat oorzaak was.
Nu heden avond telefoontje dat het aankoop bedrag was terug gezet naar vorige.
Dus 1 2 3 effe geduld kan nooit kwaad.
Maar hier toch een pluimpje me dunkt voor klantendienst.

Dat mijn transfer 4 weken duurt zal me worst wezen, zolang het maar correct is. Ik wacht ook al ff.