Ik heb zowel met mijn Keytrade rekening als met mijn Crelan (vroeger Axa) rekening problemen om te koppelen met Payconiq.

Na dagenlang heen-en-weer gemail met Payconiq , waar ze herhaaldelijk dezelfde vragen stelden en na mijn herhaalde reacties dezelfde nutteloze antwoorden gaven heb ik het opgegeven. Eén van de meest incapabele support afdelingen waar ik al contact mee heb gehad.
Ik wacht wel tot Wero beschikbaar wordt o.i.d.

Samsara schreef: ↑15 november 2024, 21:07

Spaarbelg schreef: ↑15 november 2024, 01:32

Ik denk dat het probleem echt wel bij Keytrade ligt. Ik heb Payconiq gecontacteerd zonder te vermelden welke rekening ik heb en zij vroegen direct of het over Keytraderekening ging omdat deze telkens bleek te verdwijnen. De bank zou op de hoogte zijn. Ik heb Keytrade ook gemaild, benieuwd wat zij weer gaan verzinnen.

Je hebt gelijk. Ik belde naar Payconiq en het probleem ligt inderdaad bij Keytrade.
Ik kreeg te horen dat die het probleem tegen vandaag zouden proberen oplossen en er om die reden ook voor kozen om niets te communiceren. Wat een geweldige bank is dat toch.
Hou ons op de hoogte van wat ze repliceren op jouw mail, al zou het best kunnen dat je nog een aantal weken zal moeten wachten op een antwoord.

Ongelooflijk die bank. Hieronder hun antwoord:

"Beste,

We hebben uw e-mail ontvangen en bedanken u voor uw interesse in Keytrade Bank.


Fijn om te vernemen dat u uw nieuwe Visa-debet kaart reeds gekoppeld heeft aan Payconiq.
Helaas, zoals u wellicht al zelf ondervond, is de peer-2-peer betalingsoptie via QR-code van Payconiq niet compatibel met de nieuwste type debetkaarten.
De optie om iemand rechtstreeks te betalen of betaald te worden via een gegenereerde QR-code in de Payconiq APP is dus niet meer mogelijk.

Als alternatief, kan u nog steeds een rechtstreekse overschrijving doen naar uw opgeslagen contacten in de Payconiq APP.
Druk op de betaaloptie links onderaan uw scherm in de Payconiq APP, selecteer de persoon naar wie u wenst over te schrijven en volg de stappen om de betaling te vervolledigen.
Indien u verdere vragen heeft over deze betaaloptie kan u steeds contact opnemen met Payconiq of, de FAQ’s raadplegen op hun website.

Alvast onze excuses voor dit ongemak.
De andere betalingsopties van Payconiq blijven beschikbaar en, de nieuwe Visa-debet kaarten brengen ook heel wat voordelen met zich mee die je via onderstaande link kan (her)ontdekken."

Zelfs geen antwoord op mijn vraag! Ze beginnen over dat andere probleem, van de QR code betalingen, dat volgens deze persoon nooit meer mogelijk is. Iedereen zegt daar iets anders, ik word er gek van. Volgens Payconiq tegen eind dit jaar terug QR betalingen mogelijk en andere probleem wordt zogezegd aan gewerkt. Indien tegen januari niet opgelost ben ik weg, ben het spuugzat.

tuinder666 schreef: ↑19 november 2024, 11:02

Bart80 schreef: ↑18 november 2024, 21:21

Heb je een telefoonnummer van Payconiq? Hun website vermeldt enkel een email adres, maar blijkbaar forwardt dat naar /dev/null

beter kijken.


veel sterkte:

Voor particulieren
support@payconiq.be
+32 2 234 11 49
ma - vr: 9u00 - 18u00
za: 9u00 - 13u00

https://www.bancontactpayconiq.com/nl/s ... f-klachten

Bedankt, hier kon ik wat mee!
Want hier vind je enkel een email adres: https://www.payconiq.be/nl/faq/heb-je-nog-vragen

Dit gezegd zijnde, deze middag even gebeld. Wat ik al vreesde: probleem met authentictieserver bij Keytrade, geen zicht op wanneer het zou opgelost zijn...

Nog een beetje wachten dan, maar die hebben payconiq opgekocht dacht ik dus ik vrees dat het platform niet direct klantvriendelijker gaat worden hier ...

voorheenCP1234 schreef: ↑19 november 2024, 23:18 Nog een beetje wachten dan, maar die hebben payconiq opgekocht dacht ik dus ik vrees dat het platform niet direct klantvriendelijker gaat worden hier ...

Wie heeft Payconiq opgekocht?

Wero

Maak kennis met Wero, de betaalapp die op termijn Payconiq moet vervangen

https://www.vrt.be/vrtnws/nl/2024/11/19 ... betalinge/

Iemand nog nieuws van Keytrade en / of Payconiq?
Van Payconiq krijg ik elke x dagen een antwoord voor dummies, welke antwoorden naast de kwestie zijn die mijn vragen niet beantwoorden. Mijn Keytrade bankrekening is nog steeds niet zichtbaar en ook de transactiehistoriek blijft blanco.

Samsara schreef: ↑22 november 2024, 21:50 Iemand nog nieuws van Keytrade en / of Payconiq?
Van Payconiq krijg ik elke x dagen een antwoord voor dummies die totaal de vragen niet beantwoord. Mijn Keytrade bankrekening is nog steeds niet zichtbaar en ook de transactiehistoriek blijft leeg.

Bij een vriend van mij is de payconiq app vorige week bij een update reeds vervangen door wero. Misschien kan je hun app eens proberen en werkt het via deze wel ?

voorheenCP1234 schreef: ↑22 november 2024, 23:04 Bij een vriend van mij is de payconiq app vorige week bij een update reeds vervangen door wero. Misschien kan je hun app eens proberen en werkt het via deze wel ?

Ik zal het eens bekijken.

Edit:
Er is nog geen Wero app beschikbaar voor België, enkel te activeren via de grootbanken. Dus ivm Keytrade zal dit niets oplossen.

De website van Wero zelf met hun comic pics, slechte zinstructuren en vertalingen zoals "Duitsland en Belgium", komen alles behalve professioneel over en geven me niet al te veel vertrouwen moet ik zeggen.

Samsara schreef: ↑22 november 2024, 21:50 Iemand nog nieuws van Keytrade en / of Payconiq?
Van Payconiq krijg ik elke x dagen een antwoord voor dummies, welke antwoorden naast de kwestie zijn die mijn vragen niet beantwoorden. Mijn Keytrade bankrekening is nog steeds niet zichtbaar en ook de transactiehistoriek blijft blanco.

Ik heb een mail van Keytrade dat het opnieuw mogelijk zou zijn om de rekening te koppelen in Payconiq. Ik ga het dadelijk proberen.
Wero zal nog niet lukken, ik las dat het voorlopig enkel bij de grootbanken al werkt.

Jep, het lukt weer! Nu de QR code nog en ik ben tevreden.

Voor de geïnteresseerden en mede-betrokkenen een kleine update in de Keytrade - Payconiq saga. Ik ervaar namelijk nog steeds problemen.
Donderdag kreeg ik na dagen stilte een mail van Payconiq dat zij bericht hadden gekregen van Keytrade dat de problemen waren opgelost en de bankrekening opnieuw gekoppeld kon worden.
Ondanks dat mijn bankrekening al sinds 15 november uit de app was verdwenen maar volgens een Payconiq medewerker nog wel gekoppeld stond en ik toch nog betalingen kon uitvoeren en ontvangen, probeerde ik dat niet meteen uit.
Tot ik gisteren een betaalverzoek wilde sturen naar een vriend (via contactlijst), en dat plots niet meer mogelijk was. Ik kreeg de melding dat ik een bankrekening moest koppelen. Op het scherm ''we zijn uw bankrekening aan het koppelen, ga naar de site van uw bank'', bleef Payconiq laden maar werd ik niet doorgeschakeld.
Na telefonisch contact vandaag met Payconiq met alweer een medewerker die het een beetje hoorde donderen in Keulen, bleek er geen account vindbaar die was gekoppeld aan mijn gsm-nummer. Ze gingen het doorgeven aan de technische dienst en ik ging telefonisch gecontacteerd worden. Dat is nog niet gebeurd maar ondertussen zag ik wel dat mijn app werd gedeactiveerd.
Ik zal heel het ding opnieuw installeren. Benieuwd of het nadien wel gaat werken.

Van de ene dag op de andere, ook bij mij de gekoppelde zichtrekening plotseling verdwenen. Ik bleef ook hangen op het scherm, maar werd niet doorverwezen naar de Keytrade app. Heb uiteindelijk mijn Payconiq account verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, deze keer via de Hardkey, en nu is het wel gelukt. Het is toch wel wat.
Ook van de aangekondigde Apple Pay, Payconiq met QR en instantbetalingen die na de zomer/dit jaar nog zouden worden gelanceerd, nog niet veel gezien. Benieuwd of het nog voor december wordt.

Frisk2740 schreef: ↑Gisteren 12:37 Van de ene dag op de andere, ook bij mij de gekoppelde zichtrekening plotseling verdwenen. Ik bleef ook hangen op het scherm, maar werd niet doorverwezen naar de Keytrade app. Heb uiteindelijk mijn Payconiq account verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, deze keer via de Hardkey, en nu is het wel gelukt. Het is toch wel wat.
Ook van de aangekondigde Apple Pay, Payconiq met QR en instantbetalingen die na de zomer/dit jaar nog zouden worden gelanceerd, nog niet veel gezien. Benieuwd of het nog voor december wordt.

Bij mij heeft Payconiq zelf mijn account gedeactiveerd. Dat zal de enige optie zijn.
Keytrade is een regelrechte ramp op alle vlakken: de werking met Payconiq, de trage transacties, de late zichtbaarheid van transacties, de extreem trage klantendienst met halve of geen antwoorden,.. Wel een gratis rekening en die 0,05 euro per transactie, met een maximum van 2,50 euro per maand. De vraag is of het dat wel waard is.