Kunnen jullie ongeveer zeggen hoeveel dagen dat je moet wachtten vooraleer je de sms krijgt toegestuurd met het wachtwoord om in te loggen, als je on line je aanvraag en per mail je id gegevens hebt doorgestuurd ?

Mvg
MG

Concreet komt het erop neer dat u, als alles goed loopt de sms met het paswoord ontvangt binnen de 24u nadat wij de kopie van uw identiteitskaart hebben ontvangen. Dat wil zeggen als u de kopie mailt dat het zeer snel kan gaan, als u de kopie via post stuurt kan het iets langer duren omdat u rekening moet houden met de levertijd van de post.
In uw concreet geval zou u dus, als u gisteren alles heeft ingevuld en doorgemaild vandaag een sms moeten ontvangen.
Mocht dat niet het geval zijn, aarzel niet om ons te bellen of te mailen, dan kijken we na wat er aan de hand kan zijn.

Beste Moderator,

Zijn er al smssen verstuurd geweest met codes zodat klanten reeds kunnen inloggen? Ik heb gisteren rond 13u30 mijn aanvraag gedaan en onmiddellijk mail gestuurd gisteren.

Worden jullie bedolven onder de aanvragen (als je dit al wil vrijgeven natuurlijk )?

Er zijn al sms-en verstuurd maar we hebben een kleine vertraging opgelopen vandaag. Normaal gezien zou iedereen die gisteren zijn aanvraag heeft ingediend en zijn ID heeft doorgestuurd (voor 20u) Vandaag nog zijn sms moeten ontvangen.

Heb me gisterenavond ook geregistreerd als nieuwe klant voor een NIBC getrouwheidsrekening; mail verstuurd om 19H59 zei mijn mailbox. Ben benieuwd of ik dan tegen vrijdagavond mijn SMS heb ontvangen met mijn paswoord.

Gisteren alles ingevuld en id doorgestuurd en nu al klant met rekeningnummer en wachtwoord, super gedaan !
Als ik dat vergelijk met fortuneo, daar was het na maanden nog niet in orde.

Nu een stabiele en hoge rente blijven behouden en jullie hebben er een trouwe en tevreden klant bij.

cp123 om hoe laat heb je je ID verstuurd naar hun,en wanneer hun sms ontvangen

ik heb gisteren om 13u25 mijn id gemaild vandaag om 17u13 sms gekregen.

Joske84 schreef:cp123 om hoe laat heb je je ID verstuurd naar hun,en wanneer hun sms ontvangen

rond 16u gisteren, en rond 18u vandaag ontvangen

cp123 heb je toevallig mijn code niet gekregen?. heb ID om 14:40 gestuurd en tot opheden nog geen sms.

gisteren namiddag geregistreerd en deze avond de code ontvange zo rond te zessen

woensdag om 16u28 scans van id-kaarten verstuurd, donderdag om 16u30 mail van NIBC:

"U heeft ons een bericht toegestuurd en wij hadden u beloofd ons uiterste best te doen om dit binnen de 24 uur te behandelen.
Tot onze spijt is dit door omstandigheden niet gelukt, waarvoor wij ons verontschuldingen. Dat wil echter niet zeggen dat wij uw bericht vergeten zijn. Een van onze medewerkers gaat er zo snel mogelijk mee aan de slag."

troost u, u bent niet alleen met zo een bericht.

Zonet mail en SMS met code ontvangen. Dadelijk aangemeld, initieel paswoord gewijzigd en rekeningnummer genoteerd. Nu er nog wat centen opzetten (wellicht van Ethias).

We hebben inderdaad heel veel reacties ontvangen de laatste 2 dagen, vandaar enige vertraging maar we doen er alles aan om deze zo snel mogelijk weg te werken.