Algemene Voorwaarden van de ‘Woonlening leads’- dienstverlening van spaargids.be en guide-epargne.be

Vooraf

1. SPAARGIDS is een onderdeel van DPG Media Services nv, met maatschappelijke zetel te B-2018 Antwerpen, Mediaplein 1 (RPR Antwerpen nr 0403.506.340) (hierna genoemd DPG). Zij exploiteert de websites www.spaargids.be en www.guide-epargne.be (hierna genoemd: de websites). In het kader van het vergelijken van woonleningen op deze websites gaat SPAARGIDS een samenwerking aan met partners actief in het verstrekken van hypothecaire kredieten (hierna genoemd HYPOTHEEKEXPERT); SPAARGIDS zal hierbij als klantaanbrenger voor HYPOTHEEKEXPERT optreden.
2. SPAARGIDS geeft op haar websites een informatief overzicht van welke tarieven beschikbaar of onderhandeld zijn bij welke financiële instellingen en onder welke voorwaarden dat gebeurt. Deze informatie is vrijblijvend en houdt geen aanbod aan de bezoekers in.
3. SPAARGIDS biedt een aanvraagmodule aan waardoor een geïnteresseerde gebruiker (hierna genoemd: bezoeker(s)) informatie en/of een offerte bij HYPOTHEEKEXPERT kan aanvragen in verband met een woonlening, aan de hand van het contactformulier.
4. Bij het versturen van het contactformulier, worden de door de bezoeker ingegeven persoonlijke gegevens doorgegeven aan HYPOTHEEKEXPERT. De bezoeker weet dat hij door het versturen van dit formulier contact neemt met de HYPOTHEEKEXPERT. Elk ingevuld contactformulier dat doorgestuurd wordt naar HYPOTHEEKEXPERT wordt hierna een “LEAD” genoemd.

Artikel 1: Draagwijdte

Door een betaling uit te voeren van de factuur van SPAARGIDS betreffende ‘Woonlening leads’ of door het bevestigen van de aankoop van een bundel verklaart HYPOTHEEKEXPERT zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2: Mogelijke bundels

SPAARGIDS biedt HYPOTHEEKEXPERT drie verschillende bundels aan:

• “Step In” bundel: aankoop van in totaal 15 beschikbare LEADs voor 450 euro;
• “Standard” bundel: aankoop van in totaal 30 beschikbare LEADs voor 750 euro;
• “Premium” bundel: aankoop van in totaal 60 beschikbare LEADs voor 1200 euro.

Artikel 3: Opstart van een nieuwe bundel

1. Indien HYPOTHEEKEXPERT nog nooit ‘Woonleningen leads’ heeft afgenomen van SPAARGIDS: De aankoop van de bundel gebeurt online via een registratieprocedure. HYPOTHEEKEXPERT kiest de bundel en krijgt daarna een email waarin gevraagd wordt de aankoop te bevestigen door te klikken. Zodra HYPOTHEEKEXPERT deze mail bevestigt zal HYPOTHEEKEXPERT leads aangeleverd krijgen. Een factuur voor de betaling van de bundel wordt verzonden naar HYPOTHEEKEXPERT.
2. Indien HYPOTHEEKEXPERT voorheen reeds ‘Woonleningen leads’ heeft afgenomen van SPAARGIDS: De automatische hernieuwing van de ‘Woonleningen leads’ uit artikel 4 zorgt voor de opstart van een nieuwe bundel.

Artikel 4: Hernieuwing van de bundel

Indien de leads in de bundel opgebruikt zijn, gaat HYPOTHEEKEXPERT ermee akkoord dat de bundel automatisch wordt hernieuwd. Dit betekent dat hetzelfde type bundel als voorheen wordt opgestart. HYPOTHEEKEXPERT ontvangt hiervoor een nieuwe factuur.

HYPOTHEEKEXPERT kan op elk moment de automatische hernieuwing van de bundel stopzetten. Het stopzetten van de automatische hernieuwing heeft tot gevolg dat na het opbruiken van de leads in de huidige bundel, de bundel niet automatisch hernieuwd zal worden en HYPOTHEEKEXPERT niet langer op spaagids.be verschijnt als potentiële kredietverlener. Het stopzetten van de automatische hernieuwing gebeurt via de profielpagina van HYPOTHEEKEXPERT op de websites.

Artikel 5: Kwaliteitsgarantie

Het aanleveren van een LEAD naar HYPOTHEEKEXPERT gebeurt via e-mail. De LEAD wordt gestuurd naar een of meerdere e-mailadressen die door HYPOTHEEKEXPERT ingesteld zijn via de profielpagina of op het moment van registratie. De gegevens van HYPOTHEEKEXPERT en de aangeleverde LEADs kunnen worden geraadpleegd via het online profiel.

Nadat een LEAD werd aangeleverd naar HYPTOHEEKEXPERT, wordt er door SPAARGIDS een controle uitgevoerd op de geldigheid van het e-mailadres en het telefoonnummer van de LEAD. Indien het e-mailadres of telefoonnummer van de LEAD niet correct blijken te zijn, wordt het aantal beschikbare LEADs terug verhoogd met 1. Met andere woorden, SPAARGIDS verbindt er zich toe om enkel LEADs met een correct telefoonnummer of e-mailadres aan te rekenen aan HYPOTHEEKEXPERT, verder staat SPAARGIDS niet in voor de kwaliteit van de LEADs.

Er bestaat geen mogelijkheid voor HYPOTHEEKEXPERT om een LEAD te betwisten en bijgevolg het krediet voor deze LEAD terug te krijgen van SPAARGIDS.

HYPOTHEEKEXPERT verbindt er zich toe deze contactaanvragen naar best vermogen te behandelen zodat de ernst, faam en aansprakelijkheid van SPAARGIDS niet in het gedrang komen. HYPOTHEEKEXPERT engageert zich ertoe ten laatste de vijfde werkdag na de aanvraag een antwoord naar de geïnteresseerde te sturen of met deze contact te nemen.

Artikel 6: Pauzeren van de bundel

HYPOTHEEKEXPERT heeft via de profielpagina de mogelijkheid om drie keer per kalenderjaar de bundel te pauzeren en dit voor een periode van drie weken. Tijdens deze periode kunnen geen LEADs gecrediteerd worden van de aangekochte bundel en verschijnt HYPOTHEEKEXPERT ook niet als mogelijke kredietverlener op de websites.

HYPOTHEEKEXPERT heeft de mogelijkheid om de bundel tijdens deze drie pauzeweken te heractiveren via de profielpagina. Gebeurt dit niet, dan wordt de bundel automatisch geheractiveerd na de 3 weken. De bundel kan maximum drie keer per kalenderjaar gepauzeerd worden.

Artikel 7: Rapportering

SPAARGIDS verbindt er zich toe een lijst beschikbaar te maken op de profielpagina van HYPOTHEEKEXPERT op de websites met het aantal aangeleverde LEADs en hun gegevens.

Artikel 8: Communicatie door SPAARGIDS

Elk gebruik van de naam SPAARGIDS door HYPOTHEEKEXPERT, dient voorafgaandelijk ter goedkeuring aan SPAARGIDS voorgelegd worden.

Artikel 9: Facturatie en betalingen

Alle facturen zijn contant betaalbaar aan DPG, en brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling intresten op tegen 1 % per begonnen kalendermaand. Daarnaast heeft DPG het recht om de uitvoering van de lopende opdrachten onmiddellijk te staken, en om de bedragen van de openstaande facturen te verhogen met een forfaitaire conventionele schadevergoeding van 10 %, met een minimum van 50 EUR, wegens de administratieve kosten van niet-betaling, onverminderd het recht van DPG om vergoeding te vorderen van alle hieruit voortvloeiende schade. Het niet betalen van een factuur op haar vervaldag maakt de betaling van alle andere zelfs nog niet vervallen facturen van rechtswege en zonder ingebrekestelling opeisbaar. Alle eventuele bank- of hiermee verwante kosten en de BTW zijn ten laste van de HYPOTHEEKEXPERT.

Artikel 10: Notificatie

Alle mededelingen tussen HYPOTHEEKEXPERT en SPAARGIDS gedaan in het kader van deze overeenkomst zullen geacht worden voldaan te zijn indien ze gebeuren per e-mail.

Artikel 11: Relatie tussen verwerkingsverantwoordelijken

Het verwerken van LEADs, zoals beschreven in punt d. van de paragraaf “Vooraf”, houdt in dat SPAARGIDS en HYPOTHEEKEXPERT (hierna gezamenlijk genoemd “Partijen”) beiden persoonsgegevens verwerken en als aparte verwerkingsverantwoordelijke zijn aan te merken voor deze verwerking. Als zodanig zijn ze elk zelfstandig gehouden tot het navelven van de relevante wet- en regelgeving omtrent privacy en gegevensbescherming.

Ter bescherming van persoonsgegevens die ter beschikking worden gesteld nemen de Partijen kennis van volgende bepalingen, die gelden als tussen hen:

1. Begrippen zoals “verwerking”, “persoonsgegevens”, “verwerkingsverantwoordelijke” en “verwerker” hebben de betekenis die daaraan is toegekend in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679/EU) (hierna te noemen: de “Privacywetgeving”).
2. Partijen treden elk op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijke. In geen geval treedt een Partij op ten behoeve van de andere Partij. Partijen verklaren dat zij, als verwerkingsverantwoordelijken, volledig zullen voldoen aan de verplichtingen die voor hen als verwerkingsverantwoordelijke voortvloeien uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming en passende technische en organisatorische maatregelen zullen nemen met betrekking tot de hiervoor genoemde verwerking van de persoonsgegevens waarvoor zij verwerkingsverantwoordelijke zijn.
3. SPAARGIDS draagt er zorg voor dat de verstrekking van persoonsgegevens in dit kader gebeurt overeenkomstig de Privacywetgeving.
4. SPAARGIDS heeft de persoonsgegevens die in dit kader worden bezorgd aan HYPOTHEEKEXPERT op een rechtmatige manier verkregen en is gerechtigd deze gegevens over te dragen aan derden voor direct marketing en prospectiedoeleinden, gerelateerd aan de verschaffing van hypothecair krediet. HYPOTHEEKEXPERT verklaart de overgedragen Persoonsgegevens enkel aan te wenden voor bovenvermelde doeleinden.
5. De gebruiker van de websites dient zich akkoord te verklaren dat zijn persoonsgegevens zullen worden bezorgd aan HYPOTHEEKEXPERT ten einde informatie en/of een offerte voor een woonlening te bekomen.
6. Partijen betrachten strikte geheimhouding omtrent alle persoonsgegevens die zij van elkaar ontvangen en stellen al hun werknemers, vertegenwoordigers en/of verwerkers die bij de verwerking van de persoonsgegevens betrokken zijn, op de hoogte van de vertrouwelijke aard daarvan.
7. Partijen treffen passende technische en organisatorische maatregelen ten behoeve van een veilige verwerking van de persoonsgegevens.
8. Indien een van beide partijen een verplichting uit deze verwerkingsovereenkomst niet nakomt, kan die partij door de andere partij aansprakelijk worden gesteld voor de daaruit voortvloeiende schade. Partijen zijn in dat kader jegens elkaar aansprakelijk en vrijwaren elkaar voor alle schade, waaronder begrepen kosten en door toezichthouders opgelegde boetes, geleden door de ene partij veroorzaakt door het onrechtmatig of nalatig handelen van de andere partij.

Artikel 12: Varia

SPAARGIDS is niet aansprakelijk voor overmacht die de uitvoering van deze overeenkomst vertraagt, onredelijk bemoeilijkt of verhindert. Wordt o.m. als overmacht beschouwd: staking, natuurrampen, overstroming, brand, bezetting, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, technische defecten.

Elk geschil m.b.t. deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht en wordt beslecht door de bevoegde rechtbanken te Antwerpen. Klachten resp. protesten betreffende de facturen dienen per aangetekende brief te worden gericht aan DPG binnen de 8 dagen na de factuur. Ingediende klachten schorsen de betalingsverplichtingen niet. De klant erkent dat de verantwoordelijkheid van DPG in elk geval beperkt is tot het voor de bundel door DPG gefactureerde bedrag.