Belfius ontwikkelt nieuwe digitale assistent

Belfius ontwikkelt een nieuwe digitale assistent voor zijn app. Hij zal werken op basis van de modellen voor artificiële intelligentie van het Franse Mistral AI en wordt in 2025 verwacht.

Volgens Belfius zal de digitale assistent de vragen van 2 miljoen actieve gebruikers van Belfius Mobile beter kunnen beantwoorden en tevens eenvoudig kunnen overschakelen naar echte interactieve conversaties.

Nog op het vlak van AI kondigde Belfius aan te investeren in de Franse gezondheidsapp Alan, die inzet op het mentale welzijn van werknemers. Hij biedt onder meer de mogelijkheid om te praten met artsen, psychologen, sportcoaches, slaapexperts, diëtisten op een moment dat het de werknemer uitkomt. Een andere toepassing is de terugbetaling van medische kosten binnen de 72 uur. Een foto van het zorgcertificaat volstaat om de artificiële intelligentie vervolgens het werk te laten doen.

• Belfius laat weer bezoek zonder afspraak op kantoor toe