KBC sluit nog 39 kantoren

KBC vormt tegen eind maart 2021 nog 37 kantoren in Vlaanderen, Duitstalig België en Brussel om tot automatenkantoren. Dat betekent dat de klanten er alleen nog geld kunnen afhalen, overschrijvingen kunnen invoeren en rekeninginformatie opvragen aan de toestellen. De loketfuncties verdwijnen. Daarnaast gaan 17 bankkantoren en 22 automatenkantoren definitief dicht omdat er nog slechts een relatief beperkt aantal transacties gebeuren en er voldoende alternatieven in de buurt zijn.

Het betrokken kantoorpersoneel kan elders aan de slag in het netwerk van KBC of bij KBC Live. Eind mei 2020 telde deze laatste dienst omgerekend al 545 werknemers. 80% van hen kwam uit het kantorennet. Zij stellen hun expertise ter beschikking van de klanten in meer dan 100.000 telefoongesprekken en 14.000 chatsessies per maand.

Volgens KBC is dat het gevolg van de steeds maar grotere trend naar digitaal bankieren. Ruim de helft van de klanten (56%) deed eind maart zijn verrichtingen nog uitsluitend digitaal.

Na de uitvoering van de wijzigingen kunnen particuliere KBC-klanten in Vlaanderen, Duitstalig België en Brussel nog terecht in 531 bankkantoren, waarvan 328 bemande en 203 met louter automaten. Eind februari stond de teller nog op 570 kantoren (382 bemande en 188 met louter automaten.

CBC – met 84 kantoren in Wallonië - valt buiten deze oefening.