Drie op de vijf Belgen staan open voor verzekeringsadvies via videogesprek

Bijna drie op de vijf Belgen staan positief tegenover videogesprekken met hun verzekeringsadviseur, blijkt uit een enquête die het onderzoeksbureau Buffl in opdracht van P&V Verzekeringen uitvoerde bij 1.000 landgenoten.

Door de coronacrisis is de manier van communiceren met klanten veranderd, ook in de verzekeringssector. Gedurende vele maanden was enkel virtueel contact mogelijk en moesten de afspraken met klanten via videogesprekken verlopen.

Een enquête in opdracht van verzekeraar P&V leert nu dat

. 58%  van de respondenten voorstander zijn van videogesprekken voor hun contacten met hun verzekeringstussenpersoon en dat in alle ondervraagde leeftijdscategorieën.

. Bij de respondenten die openstaan voor videogesprekken 57% bereid is om via dit kanaal een nieuw aanbod te ontvangen en 75% bereid is om langs deze weg belangrijke kwesties over verzekeringen te bespreken.

. 70% van de respondenten aangeeft dat videobellen tijd bespaart, terwijl 81 % het voorkomen van een verplaatsing als belangrijk voordeel aanduidt.

P&V zegt nu dat het zijn 300 agenten dan ook met deze technologie uitrust.