Lastig weekend op komst voor klanten van BNP Paribas Fortis, bpost bank, Fintro en Hello bank!
De overstap van 1 miljoen klanten van bpost bank naar moederbank BNP Paribas Fortis op 22 januari 2024 gaat met enige hinder gepaard. Er is de komende dagen zowel een impact voor klanten van BNP Paribas, Bpostbank, Fintro en Hello bank!
Voor klanten van bpost bank
De postkantoren sluiten op vrijdag 19 januari vanaf 12.30u. Op zaterdagochtend zijn ze open maar enkel voor postactiviteiten. Vanaf maandag 22 januari kunnen klanten terecht in een postkantoor of BNP Paribas Fortis-kantoor, afhankelijk van hun aanbevolen contactpunt (Easy Go – Easy Guide).
Op vrijdag 19 januari om 17u worden PCbanking, MOBILEbanking, de website en de SELFbanking-toestellen van bpost bank stopgezet. Vanaf maandag 22 januari krijgen de ex-bpost bank-klanten dan toegang tot de Easy Banking App en Easy Banking Web van BNP Paribas Fortis. Ze vinden er hun producten en diensten terug en hebben er toegang tot alle digitale diensten.
De bpost bank-debetkaart zal tijdens de nacht van zaterdag 20 januari op zondag 21 januari mogelijk niet werken. Voor de kredietkaart is er geen probleem. In de komende weken ontvangen ex-bpost bank-klanten dan een debetkaart en eventueel een kredietkaart van BNP Paribas Fortis-debetkaart. Tot dan blijven de bpost bank-kaarten werken.
Geldopnames blijven mogelijk aan de geldautomaten van bpost, de CASH-punten en de geldautomaten van andere banken. Enkel de geldautomaten van BNP Paribas Fortis zijn niet beschikbaar van zaterdag 20 januari tot zondagochtend 21 januari.
De klantendienst van bpost bank is bereikbaar tot vrijdag 19 januari om 16 uur. Vanaf maandag 22 januari kunnen klanten met hun vragen terecht bij het Easy Banking Centre. Dat is op weekdagen van 7u tot 22u, alsook op zaterdag van 9 tot 17 uur bereikbaar op het nummer 02-762 60 00.
Impact voor klanten van BNP Paribas Fortis
Het Easy Banking Centre en de kantoren van BNP Paribas Fortis zijn uitzonderlijk gesloten op zaterdag 20 januari. Ze zijn weer open op maandag 22 januari.
Easy Banking App, Easy Banking Web en Easy Banking Business zijn niet beschikbaar tijdens een gedeelte van de nacht van vrijdag 19 op zaterdag 20 januari, op zaterdag 20 januari van 22u tot en zondagvoormiddag 21 januari. Easy Banking Phone is niet beschikbaar van vrijdag 17u tot zondag.
De debetkaarten, kredietkaarten en contactloze betalingen via Payconiq by Bancontact, Apple Pay en Google Pay blijven gewoon werken.
Voor geldopnames tussen zaterdag en zondagochtend kunnen klanten terecht bij de CASH-punten, de geldautomaten van bpost of automaten van andere banken. Vanaf zondagochtend zijn de geldautomaten van BNP Paribas Fortis weer actief.
Impact voor klanten van Fintro & Hello bank!
Transacties via Fintro Easy Banking Web, Fintro Easy Banking App en Fintro Easy Banking Business zullen niet mogelijk zijn van zaterdag 20 januari om 22u tot en met zondag 21 januari.
De Fintro-kantoren zijn zaterdag 20 januari open volgens de gebruikelijke openingsuren.
Het Hello-team is uitzonderlijk niet bereikbaar op zaterdag 20 januari.
Andere tips over kredietkaarten en zichtrekeningen
Log in om reacties to posten. Geen login? Registreer u hier.