Europ Assistance: minder medische dossiers, meer technische bijstand

26 augustus 2021

De reisbijstandsverzekeraar Europ Assistance moest deze zomer minder medische dossiers behandelen. Het aantal vragen om technische bijstand zat daarentegen wel in de lift.

Van 2 juli tot en met 25 augustus registreerde Europ Assistance 82.537 bijstandsaanvragen. Dat waren er 49% meer dan in 2020 en 4% meer dan in 2019. Gemiddeld waren er 1.500 oproepen per dag. De piek van de aanvragen vond plaats op maandag 19 juli met 3.466 aanvragen.

Opvallend was de daling van het aantal medische dossiers uit het buitenland. Europ Assistance diende er slechts 1.672 te openen. Dat was een daling met 14% ten opzichte van dezelfde periode in 2019. In vergelijking met 2020, toen mensen nauwelijks op reis konden gaan, was er wel een toename met 133%.

De meest voorkomende interventies waren er voor letsels, breuken, verwondingen (42%), infecties (zowel Covid-19 gerelateerd als andere, 16%), spijsverteringsproblemen: (7%) en hart- en vaatziekten (6%). Er werden 98 medische dossiers geopend die gelinkt zijn aan Covid-19-infecties.

Daarentegen was er een forse stijging van het aantal tussenkomsten voor autopech in eigen land. In totaal ging het om 21.623 interventies, 65% meer dan in 2020 en 59% meer dan in 2019.

De stijging wordt verklaard door de verruiming van de klantenportefeuille van Europ Assistance Belgium, door het groot aantal Belgen die de vakantie in eigen land doorbrachten en door de gevolgen van het noodweer in sommige gebieden van het land.

In het buitenland waren er 3.899 technische interventies, 55% meer dan in 2020 en 15% meer dan in 2019. De meest voorkomende problemen waren motor-, batterij- en startproblemen (70%), technische problemen veroorzaakt door onoplettendheid (sleutel in auto, verkeerde brandstof, bandenpech, 18%) en ongevallen (9%).

Tiip: Hier vindt u meer informatie over reisverzekeringen