Argenta start internetbankieren deze avond (tijdelijk) weer op

4 april 2018

Argenta blijft bij zijn planning om zijn internetbankieren nog vandaag herop te starten. De oorzaken van de problemen waarmee de bank kampte, zijn inmiddels gedetecteerd. Bovenop de ingrepen van de voorbije nacht wordt momenteel nog een bijkomende oplossing gebouwd en getest.

De klanten van Argenta zijn al even verstoken van internetbankieren en mobiel bankieren. Tussen donderdagavond en zondagavond voerde de bank een grondige update van haar informaticasysteem door. Daarna kon er opnieuw online worden gebankierd, maar dinsdag draaide alles in de soep toen de klanten bij het begin van de nieuwe werkweek massaal inlogden en voor een overbelasting zorgden.

Intussen heeft Argenta zijn systemen opnieuw bijgesteld. “Wij verwachten in de loop van de avond internetbanking ter beschikking te stellen en afhankelijk van de performantie wordt het vervolg voor morgenochtend bepaald”, heet het in Antwerpen.

Toch houdt Argenta een slag om de arm. “We sluiten niet uit dat we ook morgenvroeg - om geen risico te nemen - internetbankieren weer uitschakelen om absolute voorrang te geven aan de kantoren en het betalingsverkeer. De bedoeling is om de andere kanalen (internetbankieren en de mobiele app) daarna gradueel te activeren. “

Geld afhalen aan de automaat kan intussen zonder problemen. Dat geldt ook voor betalingen met de kaart in de winkel. De saldo’s van alle rekeningen zijn bijgewerkt en correct.

Dringende overschrijvingen kunnen steeds verlopen via de kantoren.

Argenta wijst er ten slotte op dat mensen met minder goede bedoelingen via mail proberen om gegevens van klanten te bemachtigen. Ze raadt ten stelligste af hierop in te gaan.

De bank erkent ook de impact van de update van het informaticasysteem onderschat te hebben en verontschuldigt zich daarvoor bij haar klanten.

Lees ook:

Argenta start internetbankieren vandaag terug op
Heropstart online en mobiel bankieren Argenta draait in de soep
Bancontact en Payconiq fusioneren