BNP Paribas Fortis sluit 40 procent van zijn kantoren
BNP Paribas Fortis sluit de komende drie jaar 267 van zijn 678 kantoren. “Toch zullen in 2021 nog altijd 97% van alle Belgen terecht kunnen in een kantoor op hoogstens 15 minuten van hun woonplaats”, zegt Michael Anseeuw, de verantwoordelijke voor het netwerk van de bank.
De sluiting van kantoren is al een tijdje bezig. In 2013 telde de bank 936 agentschappen. Eind vorig jaar waren het er nog 678. Eind 2019 moet de teller op 592 staan om vervolgens te dalen naar 411 in 2021.
De hoofdschuldige voor de versnelde vermindering is de enorme opmars van het bankieren via de smartphone. “Slechts 14 procent van de klanten is nog volledig afgestemd op een kantoor om te bankieren. Meer dan 85 procent gebruikt ook digitale kanalen zoals pc, smartphone of het call center en zij doen dat steeds meer”, aldus nog Anseeuw.
Vorig jaar telde BNP Paribas Fortis nog 7 miljoen klantencontacten in zijn kantoren. Dat waren er liefst 17 procent minder dan het jaar voordien. Het advies op afstand nam daarentegen met 23 procent toe.
De afslanking van het kantorennet gaat gepaard met een inkrimping van het personeelsbestand. Via spontaan verloop en vrijwillige vertrekken moet dat tegen eind 2021 met 2.200 zijn afgenomen. Eind vorig jaar werkten nog 12.673 mensen bij BNP Paribas Fortis.
Log in om reacties to posten. Geen login? Registreer u hier.