Is uw vlucht geannuleerd? Hier hebt u recht op!

12 juni 2023

Vertrekt u straks met het vliegtuig op vakantie? Dan hopen we alvast dat uw reis niet met een valse noot begint of eindigt omdat u uw vlucht geannuleerd ziet worden door bijvoorbeeld een staking. Overkomt het u toch? Dan zijn dit uw opties.

Laat ons beginnen met het goede nieuws. Bij een annulering van uw vliegtuigvlucht moet uw luchtvaartmaatschappij u de keuze geven tussen twee opties. Ofwel een terugbetaling van uw ticket, wanneer u beslist van de reis af te zien, plus een vergoeding van de eventuele retourvlucht bij een annulering van uw vlucht terwijl u op een overstapluchthaven bent. Ofwel een vlucht naar uw eindbestemming via een andere vlucht.

Mogelijk hebt u ook recht op een forfaitaire compensatie als uw vlucht geannuleerd is. Hoeveel u krijgt, hangt af van de vluchtafstand: 250 euro voor alle vluchten tot 1.500 km, 400 euro voor alle vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km en alle andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 km, en 600 euro voor alle overige vluchten.

Wanneer krijgt u die vergoeding (niet)?

Een terugbetaling of alternatieve vlucht moet u zeker aangeboden krijgen, maar de forfaitaire compensatie niet altijd. Die vervalt namelijk als de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden én ze niet te voorkomen was, ongeacht redelijke maatregelen.

Met andere woorden: de compensatie kan vervallen bij buitengewone omstandigheden zoals politieke onstabiliteit, beveiligingsproblemen en onverwachte vliegveiligheidsproblemen, maar dus ook bij moeilijke weersomstandigheden en stakingen.

U hebt evenmin recht op een forfaitaire compensatie als uw vlucht meer dan twee weken voor uw vertrek geannuleerd is, of wanneer u bij een lichte vertraging een plaats op een andere vlucht naar de eindbestemming krijgt, die qua vertrek- en aankomsttijd nauw overeenstemt met de oorspronkelijke vlucht.

Wat biedt uw kredietkaart?

Met sommige kredietkaarten geniet u automatisch een annuleringsverzekering. Springen zij in de bres als u er uw vlucht mee betaalde en die geannuleerd is? Soms wel, al is dat vaak gedeeltelijk. Met verschillende kredietkaarten van Beobank en Keytrade Bank krijgt u tot 250 euro vergoeding bij annulering van uw vlucht, maar dan voor maaltijden, drankjes en een hotel. Met de AXA Visa Premiumplus krijgt u deze uitgaven tot 150 euro vergoed. Volgens AXA moeten het wel ‘redelijk gemaakte uitgaven’ zijn, die gedaan worden als u binnen de vier uur na de voorziene vertrektijd op geen andere manier verder kon reizen.

Ook de KBC-kredietkaart Platinum vergoedt drank, voeding en overnachting, maar in enkele gevallen nadrukkelijk niet: namelijk niet als de vertraging te wijten is aan een betoging, staking of vakbondsactie die 24 uur voor het vertrek van de reis al bezig was of werd aangekondigd, niet als er een gelijkaardig alternatief vervoer was en niet bij chartervluchten.

Weinig verrassend: met de Brussels Airlines MasterCard bent u tot 2.500 euro per jaar gedekt voor bijkomende ticketkosten als de lijnvlucht die u met de kredietkaart betaalde afgelast is.

En wat met de reisverzekeringen?

KBC meldt uitdrukkelijk dat zijn reisverzekering de kosten in het kader van een afgelaste vlucht niet dekt. Ook andere verzekeraars verwijzen door naar de luchtvaartmaatschappij voor compensatie. Touring biedt wel een vluchtverzekering bij zijn annuleringsverzekering No Stop Full. Daarmee krijgt u tot 600 euro voor een geschrapte vlucht in, naar en vanuit Europa.

Tip: Vind de interessantste kredietkaart voor u via onze vergelijker