Bedragen geblokkeerd op uw kredietkaart: wat moet u daarover weten?

9 november 2023

Als u met een kredietkaart tankt, een hotel reserveert of een auto huurt, mag de handelaar tijdelijk een bedrag op uw kaart reserveren. Maar hoeveel precies en voor hoelang? En komen er daar vaak problemen door voor?

Als u tankt en met uw kredietkaart (of debetkaart) betaalt, blokkeert de handelaar tijdelijk een som op uw kaart of rekening) U biedt uw kaart dan namelijk aan vooraleer u tankt, op een moment dat het tankstation nog kan niet weten hoeveel u precies zal uitgeven.

Hoe hoog kan dat gereserveerde bedrag zijn?

“Voor een tankbeurt zal een tankstation in Europa maximaal 375 euro reserveren”, zegt Isabelle Marchand van de bankenfederatie Febelfin. “Dat is zo’n hoog bedrag omdat de uitbater van het tankstation niet weet of u met een personen-, bestel- of vrachtwagen tankt. Het tankstation zal nooit meer reserveren, maar wel minder, als u er alleen met personen- en bestelwagens kan tanken.”

“Vroeger waren veel mensen verrast wanneer er een bedrag tussen 125 en 375 euro geblokkeerd stond op hun rekening”, zegt Laura Clays van Testaankoop. “Daarom stelt de Belgische wetgeving op vraag van ons vandaag dat de betaler op voorhand ingelicht moet zijn wanneer de begunstigde zo’n blokkering wenst te doen. Hoeveel de handelaar dan blokkeert, moet die weliswaar niet verplicht vermelden, wat heel jammer is.”

“Verder kunnen ook hotels en autoverhuurders een bedrag op uw kredietkaart reserveren, als waarborg”, vervolgt Isabelle Marchand. “Ze mogen dat in heel Europa. Hoeveel die waarborg bedraagt, daar beslissen de handelaars zelf over. Dat gaat u dus het best zelf na op het moment dat u een hotelkamer reserveert of een auto huurt.”

Hoelang blijft het bedrag geblokkeerd?

“Zodra u het tankpistool terug aan de haak hangt, gaat het exact verbruikte bedrag van uw kredietkaart of rekening, en wordt het gereserveerde bedrag onmiddellijk terug vrijgegeven, tenzij er technische mankementen zijn”, zegt Isabelle Marchand.

“Dat klopt”, reageert Laura Clays. “Het lukt blijkbaar niet altijd om het bedrag meteen vrij te geven na de tankbeurt. Zo liep het in augustus 2023 nog verkeerd bij Argenta.” Isabelle Marchand: “Dat kan natuurlijk wel eens voorvallen, maar als je weet hoeveel er getankt wordt, komt een technisch mankement slechts vrij sporadisch voor.”

Hoelang hotels en autoverhuurders een waarborg kunnen blokkeren? “Dat is een afspraak tussen de handelaar en de klant. Zodra de handelaar de waarborg vrijgeeft, geven de banken dat bedrag uiteraard ook onmiddellijk vrij”, aldus Isabelle Marchand. “Het staat de handelaar wettelijk vrij welke waarborg hij vraagt en hoelang hij die bijhoudt”, zegt Jean Cattaruzza, ombudsman van de financiële sector. “Maar wij vinden dat de handelaar hier redelijk moet handelen.”

Vooral bij het verhuren van auto’s zijn er vaak problemen met het deblokkeren van de waarborg, aldus Jean Cattaruzza. “Enerzijds zijn er problemen met verhuurders die kosten van het gereserveerde bedrag aftrekken, zonder dat de huurder daarmee akkoord gaat. Anderzijds raken waarborgen voor autoverhuur soms maar na een lange periode gedeblokkeerd.”

Valt er iets aan te doen?

“Het komt er vooral op aan in rekening te brengen hoeveel op uw kredietkaart of rekening gereserveerd staat, en daarbij goed na te denken of u wel genoeg overhoudt voor uw andere betalingen, bijvoorbeeld op reis. Daarop houdt u zicht via uw bank-app”, zegt Isabelle Marchand. “Of u tankt bij stations waar u achteraf – na het tanken – betaalt”, gaat Laura Clays verder. “Brengt een autoverhuurder kosten in mindering waarmee u niet akkoord gaat, dan kan u via Wordline een terugboekingsprocedure laten starten”, aldus nog Jean Cattaruzza. Raakt een gereserveerd bedrag voor een tankbeurt niet gedeblokkeerd, neem dan contact op met de bank.

Tip: Vind hier de kredietkaart die het best bij uw noden past