Vlucht geannuleerd door staking? Annuleringsverzekering komt niet tussen

4 juli 2022

Door stakingen moeten vliegtuigmaatschappijen dezer dagen om de haverklap vluchten annuleren. Bent u daarvoor verzekerd? Kan u rekenen op uw annuleringsverzekering? En komt de annuleringsverzekering van uw kredietkaart tussen voor een schadevergoeding?

Het is belangrijk om te weten dat bijstands- of annuleringsverzekeringen vluchtannuleringen door stakingen niet dekken. U hoeft dus niet bij die verzekeraars aan te kloppen voor een schadevergoeding. De verantwoordelijkheid rust uitsluitend bij de vliegtuigmaatschappijen. Wel dekt een bijstandsverzekering uw transportkosten als u uw vlucht omgeboekt ziet.

Europese richtlijn

De Europese Unie heeft een duidelijke richtlijn bij annulering van vluchten. Als uw vlucht geannuleerd wordt, heeft u, ongeacht de omstandigheden, altijd recht op een van de volgende opties: terugbetaling van uw ticket, via een andere route naar uw bestemming reizen of een ticket terug naar uw plaats van vertrek. U heeft ook recht op bijstand. Die rechten moeten de vliegtuigmaatschappijen nakomen. Komen ze die rechten niet na, dan kunt u een klacht indienen bij de dienst passagiersrechten van de FOD Mobiliteit als het vluchten van en/of naar EU-landen, Noorwegen, IJsland of Zwitserland betreft.

Schadevergoeding

Dezelfde Europese richtlijn meldt ook dat u in sommige gevallen recht heeft op een schadevergoeding: wanneer u minder dan 14 dagen voor het geplande vertrek op de hoogte bent gebracht. Een luchtvaartmaatschappij hoeft echter geen schadevergoeding te betalen als zij kan aantonen dat de vlucht wegens buitengewone omstandigheden is geannuleerd.

Volgens de EU-regels kunnen stakingen als buitengewone omstandigheden worden beschouwd. Maar om geen schadevergoeding te hoeven betalen, moet de luchtvaartmaatschappij wel een twee zaken kunnen aantonen: dat er een verband is tussen de buitengewone omstandigheden en de vertraging of annulering, en dat de vertraging of annulering niet voorkomen had kunnen worden als er redelijke maatregelen waren genomen.

Als vliegtuigpassagier kunt u onder bepaalde voorwaarden een beroep doen op uw EU-rechten. Als u binnen de EU vertrekt en aankomt met een toestel van een luchtvaartmaatschappij van binnen of buiten de EU. Als u in de EU aankomt met een toestel van een luchtvaartmaatschappij uit de EU. Als u uit de EU vertrekt met een toestel van een luchtvaartmaatschappij van binnen of buiten de EU. En als u voor de problemen met uw vlucht nog geen tegemoetkoming van de luchtvaartmaatschappij heeft gekregen (schadevergoeding, alternatieve vlucht, hulp) op grond van de wetgeving van een land buiten de EU.

Vlucht betaald met kredietkaart

Als uw reis of vluchten zijn geboekt met uw kredietkaart krijgt u soms automatisch een annuleringsverzekering. Maar ook hier is bij annulering door staking geen dekking voorzien. KBC, bijvoorbeeld, geeft dat letterlijk aan: ‘De verzekering geldt niet als de vertraging te wijten was aan een betoging, staking of vakbondsactie die 24 uur voor het vertrek van de reis aan de gang was of minstens al was aangekondigd.’ Idem bij Beobank: ‘Bij geval van overmacht zoals oorlog, stakingen van derden, uitzonderlijke sneeuw, dichte mist, een orkaan of vulkaanuitbarsting, heeft u geen recht op financiële tegemoetkoming.’ Ook de verzekering via Mastercard Platinum van Belfius komt niet tussen bij annuleringen door staking.