Argenta schakelt online bankieren weer af
Het informaticasysteem van Argenta draait nog altijd niet naar behoren. De bank heeft haar internetbankieren deze ochtend opnieuw moeten afschakelen om voorrang te geven aan de werkzaamheden in de kantoren en de verwerking van het betalingsverkeer. Het was nochtans pas gisterenavond laat in de avond opnieuw geactiveerd.
De klanten van Argenta blijven dus verstoken van internetbankieren en mobiel bankieren. Tussen donderdagavond en zondagavond voerde de bank een grondige update van haar informaticasysteem door. Daarna kon er opnieuw online worden gebankierd, maar dinsdag draaide alles in de soep toen de klanten bij het begin van de nieuwe werkweek massaal inlogden en voor een overbelasting zorgden.
Dinsdag en woensdag werd aan oplossingen gewerkt. Na enkele aanpassingen en de vervanging van het mechanisme dat voor vertraging zorgt, bleek de belasting evenwel nog altijd te hoog om het internetbankieren woensdag in de loop van de dag op te starten. Daarom werd het pas laat in de avond opnieuw geactiveerd.
Rond half negen deze ochtend worden deze kanalen echter weer afgesloten om voorrang te geven aan de opstart van de kantoren en het betalingsverkeer.
Argenta zegt dat het de bedoeling blijft om het internetbankieren en de mobiele app weer op te starten als de capaciteit het toelaat. De bank zegt hiervoor evenwel geen exacte timing te kunnen geven want veiligheid en nauwkeurigheid primeren op de snelheid van de implementatie.
Klanten van Argenta kunnen intussen wel geld afhalen aan de automaten en met de kaart in de winkel betalen. De saldo’s van alle rekeningen zijn bijgewerkt en correct.
Wie dringende overschrijvingen moet doen, kan die via het kantoor of via het contactcenter laten afwikkelen.
Argenta zegt begrip te hebben voor de klachten die klanten uiten via de kantoren, het contactcenter en de sociale media. Toch vraagt de instelling het nodige respect voor de medewerkers die de klanten te ondersteunen.
Lees ook:
Argenta start het internetbankieren deze avond (tijdelijk) weer op
Argenta start internetbankieren vandaag weer op
Heropstart online en mobiel bankieren Argenta draait in de soep
Andere tips over zichtrekeningen
Log in om reacties to posten. Geen login? Registreer u hier.