Belfius laat weer bezoek zonder afspraak op kantoor toe
Belfius gaat het zijn klanten weer mogelijk om zonder afspraak naar kantoor te komen. Het start daarmee in september in 150 stadskantoren. Vanaf Nieuwjaar wordt de vrije dienstverlening vervolgens gedurende twee dagen per week ingevoerd in de zowat 300 andere kantoren.
“Wij hebben hierover afspraken gemaakt met onze medewerkers want het betekent dat er steeds mensen beschikbaar moeten zijn om de vragen van de klanten op te vangen”, zegt retaildirecteur Olivier Onclin.
Daarnaast gaat Belfius ook zijn telefonische bereikbaarheid vergroten. Het breidt daartoe zijn aantal werknemers in de call centra met 20% uit. Wie wil kan daar ook vragen om binnen de dertig minuten teruggebeld te worden op werkdagen tussen 8u en 22 u en op zaterdag van 9u tot 17u.
Andere tips over zichtrekeningen
Log in om reacties to posten. Geen login? Registreer u hier.