ING sluit volgend jaar 62 kantoren

ING sluit in 2021 62 van haar 552 kantoren. Het gaat om filialen met een te beperkt aantal bezoekers per dag. De getroffen klanten zullen worden bediend door nabijgelegen locaties en via digitale platformen.

Nu er steeds meer mensen digitaal bankieren, komen er steeds minder naar een klassiek kantoor. En dus vermindert de relevantie ervan. De kantoren die ING wil sluiten, trokken ook al voor de coronapandemie minder volk. Het personeel in de betrokken vestigingen wordt herplaatst binnen de bank.

ING zegt dat al 92% van zijn klanten digitaal bankiert. Bij de nieuwe gebruikers is 46% ouder dan 60 jaar.

1,4 miljoen Belgen gebruik de app op de smartphone om zijn bankzaken te regelen. Samen voeren ze wekelijks al meer dan 8 miljoen sessies uit. In de eerste negen maanden van 2020 lag hun aantal 23% boven het niveau van vorig jaar.