KBC laat zijn Belmobiel in heel Vlaanderen rijden
Na bijna een jaar testen in West-Vlaanderen laat KBC nu zijn Belmobiel in heel Vlaanderen rijden. Klanten die minder mobiel zijn en nog niet goed overweg kunnen met het digitale bankieren, kunnen een bankier aan huis laten komen.
“We mikken in de eerste plaats op de 65-plussers, maar als dat nodig is, gaan we ook bij jongere mensen”, zegt algemeen directeur Retail & Private Banking Patrick Tans.
Wie van de bankier aan huis wil gebruik maken, moet eerst het contactcenter van KBC Liv contacteren. Daar wordt al 60% van de vragen direct opgelost. In de overige 40% gaat een bankier aan huis. “Vaak is dat voor dagelijkse bankzaken, maar ook de klant opnieuw op weg te helpen met zijn digitaal bankieren. Soms zijn mensen in de war na een nieuwe update. Het verwonderde ons tijdens de test dat 57% van de aanvragers ook digitaal bankierde.”
KBC start met twee auto’s per provincie. “Als dat nodig is, kunnen we snel opschalen. Bij de test in West-Vlaanderen dachten we er vier nodig te hebben, maar uiteindelijk volstonden er twee”, aldus nog Tans. In de provinciehoofdsteden zet het bedrijf een elektrische fiets in.
In Brussel wordt de dienstverlening niet aangeboden. Daar is de moeilijke mobiliteit een struikelsteen.
Transacties met cash geld doet de zogenaamde KBC Belmobiel niet
Andere tips over zichtrekeningen
Log in om reacties to posten. Geen login? Registreer u hier.