De Bleeker wil 24/7 betaalapps kunnen blokkeren

10 oktober 2022

Staatssecretaris voor Consumentenbescherming Eva De Bleeker eist dat alle banken voortaan 24/7 bereikbaar zijn om betaalapps te blokkeren. Ze wil dat desnoods via wetgeving afdwingen. Daarnaast pleit ze voor een systeem van ‘traag bankieren’, een extra veiligheid op bankrekeningen die moet vermijden dat grote bedragen ongezien overgeschreven kunnen worden.

Phishing, online fraude die erop uit is om betaalgegevens van consumenten te stelen en te misbruiken, eist elke dag meer slachtoffers.

De wijze waarop phishers te werk gaan wordt ook steeds minder doorzichtig en meedogenlozer. Slachtoffers worden bijvoorbeeld gebeld door hun zogenaamde bankkantoor en trappen, omdat het telefoontje van het nummer van het bankkantoor zelf komt, ook sneller in de val.

Ook inzake timing is niets toevallig. Phishing vindt namelijk vaak plaats na de kantooruren of in het weekend, wanneer banken niet bereikbaar zijn om de apps van hun consumenten te blokkeren. Hierdoor zien slachtoffers soms zelfs letterlijk de euro’s van hun rekening verdwijnen, zonder dat ze er iets aan kunnen doen.

Veel banken zijn daardoor intussen continu bereikbaar om rekeningen en apps te laten bevriezen. De Bleeker betreurt echter dat er nog een aantal zijn die geen 24/7-klantendienst hebben. Desnoods wil ze het nu juridisch afdwingbaar maken.

De Bleeker dringt daarnaast ook aan op preventieve maatregelen. Ze stelt voor dat banken aan consumenten ook een universeel gebruikersprofiel aanbieden om “traag te bankieren”. Wie normaal geen grote overschrijvingen doet, moet sterkere betaallimieten kunnen instellen zodat phishers geen grote bedragen meer kunnen stelen. Om het systeem sluitend te maken, zouden alleen via bankkantoor of bankautomaat de betaallimieten kunnen verhoogd worden of een uitzondering bekomen kunnen worden.